消保委提醒:预付卡消费需谨慎
鉴于上述情况,消保委提醒广大消费者:
1.选择各类服务时,消费者首先要理智,对商家的口头承诺不要轻易相信,消费额度大,一定要有书面合同并详读合同内容明确双方的责任和义务。
2.确实需要大额的预先消费,请与有关部门咨询了解商家的信誉程度和服务情况。
3.发生消费后,详细填写服务次数,必须索要相应的证据、发票、信誉卡、服务卡等,一旦发生纠纷,可凭证据合法保护自己的权益。
4.受到类似侵害的消费者一定要及时投诉和申诉,消保委组织和有关行政部门对侵害消费者权益的行为进行曝光和行政处罚。
同时,宁波消保委也建议政府相关部门,对这类预付消费出台相应的管理制度,或者对大额预付消费的商家签定先行赔付协议,明确双方的权利和责任,特别是明确消费卡有效期、违约责任及赔付方式及终止服务消费卡转让等限制性约定内容,从制度层面上切实保护消费者的合法权益。
东南商报记者周雁石承承汪林