图：绿城物业紫郡小区物管员张丽君（左） 天宁物业镇明小区综合管理员戎伟志（右）

　　■“业主身边的好管家”评选后续

　　７月２３日，本报推出了德克德家杯“业主身边的好管家”评选活动。几天来，本报热线接到了数十名业主的来电，反映业主同物业保安之间的感人故事。与此同时，小区业主，物业公司还纷纷致电，为破解物管难题支招。

　　评选事例之三：

　　“钻牛角尖”的沟通大师

　　说起身边的好保安，家住鄞州紫郡小区一期的陈女士就对小区物管员张丽君赞不绝口。

　　陈女士入住新房后发现墙壁渗水，开发商修了１０多次仍未能解决，于是她想到了找小区物业处理此事。这也是她第一次与张丽君接触。

　　“丽君是个外柔内刚的人，好几次她当着我的面打电话给开发商，严厉督促他们尽快解决问题，看到她当时那雷厉风行的样子，你绝对难和眼前这位小女人联系到一块。”陈女士说。

　　在张丽君的不断督促下，开发商果然积极了很多，并于今年年初再次帮她维修。因为墙壁渗水都发生在白天，需要在白天验看，而她白天得上班，家里没人，无法查验。这时，张丽君主动要求帮陈女士验看一个星期。

　　陈女士被她这种负责到底的精神感动了，于是爽快地把家里的钥匙交给了她。

　　今年大年初三，她在做清洁时发生阳台窗户上留有水泥混凝土斑点，抹布根本擦不掉。当时大过年的物业工人都回家了，没想到张丽君接到电话就带着板刷、铲子等工具，亲自上门花了３小时终于清除了那些污垢。看着汗流满面的张丽君，陈女士再次感动了。

　　“丽君工作中最大的特点就是一丝不苟，对于业主的难处，她不但用心解决，而且处理完继续跟进，有时还真有种钻牛角尖的劲头。”陈女士这样评价说。