当场有人补交１０年的物业费

　　在使用多元调解机制后，白云街道的物业费收交率提高了，目前已经达到８０％，部分小区更是达到了９０％以上。而让徐晓峰最为自豪的一个例子是，有一次，白云小区一名业主和物业公司闹矛盾，在多名调解员进行调解后，不到一个小时，业主同意补交１０年的物业费。

　　据白云街道物管站的工作人员任沈德介绍，白云小区是一个１９９８年前建成的老小区，共有１３００余户住户，物业费收交率只有６０％，有些住户甚至１０年未交物业费。今年４月，物业管理站选择白云小区为多元调解处理机制试点，并选择了５６户未交费的居民，对他们进行走访，了解具体情况，发现其中大部分是因失窃而拒交物业费。于是，他们先让物业公司加强了保安力量，再做业主的思想工作。在大家的努力下，最终５６户居民都交了物业费。

　　“这个调解机制蛮不错，我们和物业有啥矛盾都摆出来说一说，大家互相谅解。”负责白云小区物业管理的向阳物业公司总经理汪杰对此也深表满意。

　　正在全区推广这一方法

　　目前，海曙区正在全区推广物业管理纠纷多元调解处理机制，并拟成立物业管理纠纷多元调解领导小组。领导小组下设物业管理纠纷联调中心，设在区物业管理服务中心，负责物业管理纠纷调解的日常工作。另外，还拟在８个街道成立街道物业管理纠纷调解服务站。对于物业纠纷，先由社区物业调解机构调解；如不成功，再由街道调解；实在不行，再到法院起诉，再由法院处理；区法院可通过诉前调解机制引导双方诉前调解，调解不成功的，法院开辟绿色通道快速处理。

　　宁波晚报记者 杨静雅 胡菲 通讯员 许玉芬