松下电器(中国)有限公司4日在其官方网站发布产品召回声明,因部分冰箱产品零部件问题,宣布对36万余台松下冰箱进行召回。记者走访市场了解到,昨天一早,宁波各大家电卖场已经停售问题批次的冰箱。
召回产品涉及29个型号昨天,记者在松下官网上看到了一则《致使用Panasonic电冰箱(196-292L)的顾客关于上门检查、免费更换零部件的通告》,通告称决定从2010年8月4日起,主动召回公司于2007年3月到2009年3月期间生产的B20~B26/C23~C29系列,共29个型号共计365574台电冰箱。据悉,这是近年来国内数量最多的一次家电召回。
据了解,本次召回范围内的电冰箱,由于控制冷媒的零部件(冷媒控制阀)中采用了红磷阻燃剂,高温高湿环境下,可能造成冷媒控制阀线圈断线,导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时,极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄漏,极端情况下会导致冒烟、起火,存在安全隐患。此外,召回范围内的部分型号电冰箱,在电源插座的L极与N极接反的情况下,也存在类似安全隐患。
通告称松下电器(中国)有限公司将对召回范围内的产品进行免费维修,以消除安全隐患。
卖场紧急停售相关产品昨天一早,记者走访苏宁、国美、五星等甬城几家大型家电卖场,没有发现卖场有召回批次的松下冰箱销售。据卖场方面介绍,此次召回的产品为松下两门、三门冰箱,价格区间为2500元~10000元,其中不乏松下冰箱中的畅销款型,全部由无锡松下冷机有限公司生产制造。
松下冰箱主要通过各大家电卖场、大型商超等销售,目前宁波各大卖场都已接到通知停售相关产品。“今天一早我们就接到了总部通知,已经将问题批次的冰箱紧急下柜。”苏宁电器有关负责人表示,由于事发突然,目前还没有收到顾客有关问题冰箱的咨询,卖场将协助厂家做好售后工作。由于暂时没有接到厂家何时上门处理的通知,该负责人表示在苏宁电器购买了问题批次冰箱的顾客目前可先到卖场登记,等候通知。
“我们已经紧急停售了相关的问题批次冰箱,库存的冰箱也暂时退回厂家处理。”五星电器企划部负责人金剑介绍,松下冰箱在所有冰箱品牌中价位偏高端,主流产品的价格在5000元~6000元,在中高端冰箱品牌中,松下的销量一直不错,排在前3名。
国美电器也表示,目前问题批次产品已经停售。此次召回的松下冰箱,涉及已经销售的型号批次,消费者可以咨询松下北京呼叫中心,符合批次条件的,松下公司将上门维修更换配件。