保持冷静，最好拍下现场照片

　　日前，市民李女士的新车还没有上牌，就被并道的车辆刮擦到了前轮上方部位。

　　事故发生后，对方见李女士是新手，就指责其不会开车，导致事故的发生。李女士没有跟对方吵闹，而是迅速打电话询问保险公司，根据保险工作人员的建议报警，并用手机拍下了两车的位置、汽车的刮擦处以及对方的车牌，还要了对方的电话。双方一起到快速理赔中心后，对方称碰撞时已进入李女士车子所在的车道，属于追尾事故。交警根据事故现场的照片，以及车子的伤处，认为是在对方并道时发生碰擦，判定对方全责。

　　业内人士认为，李女士的做法很正确。事故发生后，车主首先要冷静，弄清事情的经过后再向保险公司工作人员咨询。保险公司会建议是否报警处理。报案时车主讲话一定要慎重，因为保险公司会对车主所讲的话进行录音，假如报案所说的情况与车主后来在现场的描述不符合的话，会影响查勘人员对事故真实性的判断，从而增加理赔的难度。为了更好地保存证据，车主也可以自己对报案经过进行录音，并且用手机拍下现场以保存证据。

　　小事故可私了，大事故莫擅离现场

　　“新手开车一般都比较小心，因此出的绝大部分是小事故，而事实上有些小事故选择私了更划算。因为现在的保险费都是跟理赔次数挂钩的。一般一年里面出险３次，保费要上浮１０％，出险４次，保费上浮２０％，出险５次，就要上浮３０％了。”人保宁波市分公司有关人士告诉记者，由于新车险基本不打折，如果来年保费上浮的话，续保的保费就比较高了。因此车主在选择要不要理赔时，可以就理赔的金额和保费上浮多支出的部分作个比较，觉得赔的钱不如上浮的保费多，那就可以选择私了。

　　业内人士建议说，新手对事故处理没啥经验，如果觉得难以判断，可以咨询一下有经验的朋友。如果觉得不放心，可以先报保险，之后可以根据定损的金额来决定是不是要理赔。因为报案后只要不理赔，就不会影响下一年度的保费。

　　如果碰到大一点的事故，比如涉及到人伤，或者车子损坏较严重，保险公司会派查勘员到现场。据业内透露，未经同意擅自离开现场是新手常犯的错误之一。有些车主是出于好心，给别的车让道，有些在发生双边事故后，为了省事私自离开现场，并且与对方私下协商出另外一个“事故”地点。而实际上，这样做容易被当作骗保案件，因为保险公司的查勘人员会对事故现场进行仔细检查，从一些细节判断报案地点是否为事故现场。因此，车辆移出现场前一定要经保险公司同意，并且拍摄照片保留证据。