甬城超市业早就在悄然“变脸”

　　“仔细观察就会发现，其实一些超市大卖场入驻以来一直在悄悄‘变脸’，根据超市周边顾客群体区分定位，以寻求错位竞争。”沃尔玛超市浙江区域公司事务总经理周辉说，沃尔玛超市刚来宁波的时候，生鲜区的水果经营面积并不大，经过一段时间的观察，发现来超市的顾客对高端水果有很强的购买力，因此把水果销售面积增加了５０％，水果的销售业绩也由此翻了一番。

　　处于天一广场核心位置的乐购超市坐拥地利优势，顾客群体多半是来逛街休闲的顾客，超市公关经理董雄国介绍，近年来乐购超市逐渐增加了休闲食品的品种比例，这也和其他处于社区周边的大卖场有所区分，下一步超市还计划在宁波开发超市＋购物广场的超市业新模式。

　　华润万家超市在宁波推出高端业态也是一个成功的案例。２００６年进入宁波市场的华润万家超市，通过细分市场，开设了针对中高端消费市场的ＯＬＥ超市，该超市自今年上半年在和义大道开业以来，业绩非常不错，开业几个月就实现了盈利，单位面积盈利率甚至超过了一些扎根宁波多年的大卖场。

　　细分市场差异化营销是趋势

　　“目前宁波已经汇聚了世界排名靠前的几大零售连锁商，但超市业的同质化竞争日趋激烈，是一个值得关注的问题。”业内人士认为，大型连锁超市公司此前一直以做大规模、多开店为首要发展战略，因此前十年中宁波各大超市并没有实施更为细致的差异化竞争战略，致使各大卖场的的经营模式、商品结构、价格模式、服务模式等都十分趋同，导致顾客忠诚度下降，价格竞争成了商家争夺消费者的唯一手段。

　　麦德龙超市有关负责人也表示，宁波普通的超市大卖场已经很多，竞争激烈，麦德龙没必要再在争取普通顾客群体上和其他超市竞争，这样不但放弃了自身优势，收效也甚微，而专注做专业客户是麦德龙针对目前超市业现状作出的抉择，是为了在自己擅长的市场领域做得更好。

　　业内专家认为，市场细分是今后超市营销的发展方向，目前宁波的超市客户大致可分为三类：主要由私企业主以及高收入人群组成的“时尚型”客户群，占两成左右；由公务员、白领等组成的“主流型”客户群，占六成左右；由低收入者组成的“培育型”客户群，占两成左右。超市只要找准定位，在商品特色、环境特色和服务特色上下功夫，就能在激烈的竞争中立于不败之地。

　　东南商报记者 孙美星