昨天是火车东站启用第一天，新车站服务怎么样？乘客跑空趟怎么办？记者分路体验两站服务和乘客反响后发现，东站启用在给人惊喜的同时，也存在一些需要改进之处。

　　东站大了不少

　　对昨天的旅客来说，来到东站都有一种住新家的感觉。“东站大了不少。”“候车室比南站高，显得空旷。”“走在天桥上，视野比较开阔，地下站台和铁轨一目了然。”每个旅客都有自己的评价。

　　南站服务仍继续

　　徐如海是火车南站广场综合办的一名工作人员。昨天一大早，他就和30多名同事来到南站公交车站点维持秩序。看到公交车开过来，徐如海连忙通过高音喇叭招呼乘客上车。

　　南站广场综合办相关负责人表示，昨天，南站公交车站的客流较往常增加了60%左右。“由于汽车南站的客流量仍需通过原有的公交车站点疏散，而火车东站启用初期不少旅客仍会跑错路，我们一定会站好南站服务的最后一班岗。”

　　义工服务感动英国小伙

　　“咔嚓”一声，一张右手拿火钳、左手拎垃圾袋但却忙着为乘客指路的城管义工郑夏英的特写，被一个英国小伙子摄入镜头。“虽然车站设施不够完善，给乘客带来一定麻烦，但有这样一群热心人帮忙，大家方便多了。”小伙子对服务点64岁的郑夏英竖起了大拇指。

　　其实，昨天的火车东站广场上，共有80位“郑夏英”，他们分布在公交站亭、进出站口、出租车下客点等5个服务点，给旅客指路、帮忙搬运行李。

　　记者了解到，在火车东站启用第一周，将有240多名义工在每天6时至10时、13时到17时为旅客答疑解惑，提供力所能及的服务。