【焦点二】公司和保姆的“连带关系”

　　劳动协议的简单化是造成家政服务业非规范运作的主要原因。

　　为此，家政服务业规范和标准最好对家政服务所涉及的三方的权利、义务，进行尽可能明确、详细的规定。

　　市民关注最多的还有家政服务机构、雇主、保姆三方的权利与义务。令人遗憾的是，这些规范和标准草案中涉及这方面的文字并不多。

　　市民李先生家中请有一保姆。他对记者说，既然家政服务机构要对保姆进行管理、教育和工作指导，那么，如果保姆失职引起的后果应该由谁承担？保姆偷东西该由谁负责？希望能在规范中明确体现。

　　市民胡先生7月份花了300元中介费，通过一家政公司找了一个保姆，住家带小孩搞清洁，原本好好的，想不到仅仅做了4天，这个保姆便提出离开。事发突然，胡先生希望家政公司再安排一个新保姆，但家政公司却表示“这是另一单生意了，必须再交200元”。胡先生自然难以接受。

　　胡先生于是有个想法，能否在这次规范文件中加入硬性规定，对家政公司与服务员之间的“介绍”关系进行纠正，对三方的责、权、利作出明确合理的规定。家政公司不能仅负责将服务员介绍到雇主家了事，对服务员的工作、服务质量要负责到底。

　　对于机构、雇主、保姆三方的权利与义务，家政公司同样有话要说。

　　有一位家政公司老总给记者举了一个例子：前两天，有一个雇主在约定期限未到就单方面中止合同将保姆辞退。因为没有相应的违约赔偿条款，他也无计可施。

　　记者在那份合同上看到，其中有条款赋予了雇主一方更换保姆的权利，但一旦顾客单方违约或起纠纷，由双方“协商解决”。

　　该老总说，雇主单方面毁约有他的各种说法，因此，这样的合同几乎是一纸空文。

　　在采访中，记者发现目前甬城许多家政公司使用的合同没有统一的版本标准，而且大多数仅仅对商定的服务内容、劳动报酬、劳动时间等作了规定，但对顾客、中介、员工三方应承担的具体权利和义务却少有涉及。

　　该老总认为，劳动协议的简单化是造成家政服务业非规范运作的主要原因。他强烈建议，家政服务业规范和标准最好对家政服务所涉及的三方的权利、义务，进行尽可能明确、详细的规定。

　　市家庭服务业协会和81890服务协会的胡道林会长在接受记者采访时说，为了规范保姆市场，六七年前，业界就曾发出过保姆“员工制”管理的倡议。就是将保姆作为企业员工加以管理和培训，为保姆缴纳社保，对保姆实行派遣制，雇主与派遣机构签订用工合同，每月向派遣机构交纳保姆的工资和管理费，保姆工资由派遣机构按月发放。

　　胡会长说，2004年，协会还拟定了一个家政业的专用三方合同，想助推这种管理方式。但若干年下来，由于保姆流动性大、企业规范操作成本较高、雇主随意性较强等方面的原因，“签约保姆”的发展速度一直不如中介机构“一锤子买卖”来得快。

　　我市一家家政服务公司的负责人还告诉记者，保姆签约后，公司的各种投入非常大，有部分费用自然会体现在雇佣费上，这在一定程度也削弱了竞争力。不仅如此，保姆素质提高后，不少保姆会撇开公司，与雇主私下达成协议，从而让公司蒙受损失。