不能尽孝的女儿

　　尽管按照规定，张素华每月可以回宁波休息几天，但每次回到宁波，她仍然天天忙着协调、督办上访案子。市信访局主要领导劝这位不知劳累的副手：“你是回来休息的！”

　　张素华自小丧母，父亲给了她太多的关爱。她曾把父亲接到宁波，陪他到绍兴等地旅游。２００５年１１月，９３岁的父亲病危。四川老家不断来电，催她回老家看望父亲。

　　接到病危电话后，张素华原也打算马上回老家与父亲见

　　上最后一面，但一起很棘手的非正常上访案要她接待，分身乏术的张素华只得选择了留在北京接待上访人。

　　当月１２日深夜，一天忙碌、一身疲惫的张素华回到驻地，却接到了父亲去世的噩耗。知情的同事告诉记者，那晚上，张大姐呜咽流泪了整整一夜。

　　“为了百姓的需要，我只能舍弃亲情，把愧疚深深埋在心里。”采访中，这段往事仍然触碰到了张素华内心的痛处，她无法抑制自己的感情，掩面而泣。

　　和百姓心贴心的共产党人

　　许多信访人感慨，那种“电话打来打去，皮球踢来踢去”的现象，在张素华身上从来没看到过。

　　张素华说：“百姓来信访部门，一定是有解不开的心结、道不明的苦楚，而我们又是一个无权处理问题的部门。这时候，我们共产党人更要有满腔的热心、耐心、诚心、爱心。”

　　２０多年前，余姚养蜂户朱某在陕西宝鸡被铁轨上空的高压线击中，后来与丈夫离了婚，带着一个患病的女儿。为赔偿问题，她多次进京上访。２００４年的一天，在北京机场候机室，朱某一时情绪失控，在众目睽睽下，一把抓住张素华，破口大骂。

　　张素华心里委屈，但一声不吭。不仅如此，她为了朱某的案件，三去余姚，做朱某的安抚工作，还几十次独自或陪同信访人到国家信访局和有关部委反映情况，提出处理建议，争取各方的理解和支持。

　　虽然此事还没最后结案，但朱某已被深深打动了。一次在车上，朱某对着昔日被自己当众辱骂的张素华说：“我骂过你，你不要生气噢。你是个好人。”

　　“为党分忧，为民解难”，共产党人张素华把这八个字化在了自己处理的每个案子中。“对于符合法律法规的，要敢于主持公道，不怕得罪人，对于不符合法律法规，也要敢挑担子，把道理跟百姓讲透讲明。”

　　张素华，女，１９５４年２月出生，四川蓬溪县人，１９７３年１２月入党，１９７７年７月参加工作。曾任重庆市国营东升机械厂团委副书记，宁波市海曙区工业局党校、职工学校副校长，市信访局接访处副处长、处长等职务。２００５年４月起，任市信访局党组成员、副局长兼市政府驻北京办事处副主任。

　　东南商报记者 张昊