居家养老的老人在颐养院同庆生日会。（资料图片）

　　如何解决人口老龄化带来的一系列社会及服务问题，江东推出升级版的居家养老——“家院互融”，将居家养老服务和集中养老服务融合起来的一种养老模式。“家”是家庭的家，指的是居家养老服务。“院”就是福利院、敬老院等集中养老机构提供的服务。“家院互融”，一方面让养老院的老人能够感受更多家庭般的温暖，另一方面，也让居家养老的老人能享受到养老院专业的照料和服务。

　　４２２张养老床位背后的“瓶颈”

　　２００９年，江东区专门成立课题组，对全区老年人生活状况及养老服务体系建设情况进行调研，发现居家老年人中空巢家庭老人、高龄独居老人的人数呈现快速增长态势。

　　“而与之形成鲜明对比的是，虽然依托２９个居家养老服务中心、４３个居家养老服务站和５个福利院，建立起全区大养老服务网络，但直至目前，全区仅有福利机构养老床位４２２张！且通过调查我们发现，居家养老服务专业化水平、志愿者服务组织化程度以及居家养老受益覆盖面等，都难以承受快速增长的老年人实际需求。”江东区民政局局长宋修竹这样阐述居家养老面临的阶段之困，“‘瓶颈’问题解决不好，势必影响养老服务体系的进一步健康发展。”

　　“家院互融”破土而出

　　２０１０年４月，一种新型的“家院互融”养老服务模式可行性报告，摆在了江东区委、区政府领导的桌面上。

　　在江东百宁街６６号，一所有着２８４张床位、号称江东区最大社会福利机构的江东嘉和颐养院，成为“家院互融”养老服务模式的第一批实践者。

　　与其他养老机构最大的不同是，颐养院大门口有一个“家院互融”服务受理大厅。这里不仅为市民提供面对面的菜单式“养老套餐”服务，提供家政便民、物业维修、“３６５安全必到”、老人日托、医疗保健、人文关怀、文化教育、环保绿化、政策咨询及其他类等１０大类８１项专业服务，还通过一条８７６８００００“家院互融”服务受理电话，架起“供需空中对接”的桥梁。

　　颐养院大门右侧是一个“爱心超市”，这里一方面专为老人提供各种质优价廉的米面粮油等生活用品，按无偿、低偿、市场化三种价格实地购买，一方面可以“打个电话”（８７６８００００在老人与中心、老人与老人之间通话都是免费的）将所需物品送货上门。“而且，在这里低保老人、低收入老人还可以享受９折优惠。”工作人员说。

　　“我们颐养院目前有４００多名服务人员，都是经过严格培训、持证上岗的，除为本院老人提供全方位优质服务，他们还被分配到家政服务、物流配送、护理康复等６个事业部，服务半径辐射２９个分中心，所有收费标准既是公开、规范的，也是全市最低、统一的。”院长董雅琴这样告诉记者。