严勇杰 绘

　　从11月8日起，江北水尚阑珊小区32户业主依次被原来的物业公司“新工物业”告上法庭，理由是拖欠物业费。在他们之后，另有三四百户业主也收到了律师函，等待他们的只有两种命运：要么主动缴纳拖欠的物业费，要么即将面临一场官司。

　　事实上，今年7月，收到物业公司律师函的业主不止现在这些，而是有近600户，占到了整个小区户数的近三分之二(水尚阑珊共有967户人家)，其中100多户在收到“最后通牒”后，主动缴纳了拖欠的费用，目前拖欠的物业费总额在100万元左右。

　　在最后期限过去后，水尚阑珊的第一任物业“新工物业”决定先起诉一批业主，共计32户，他们试图用这种方式来督促其他未缴纳费用的业主。

　　官司放在江北区法院庄桥法庭审理，以每天起诉4户业主的速度进行着，上午两场，下午两场。直到昨天，收到法院传票的业主大多数并未出庭，他们当中大多数人表示愿意支付物业费，有的已经结清。

　　但仍有部分业主表示需要时间考虑，接受记者采访时，这些业主说不是不愿付物业费，而是对支付的额度有争议，“我们享受到什么样的服务，就该支付与此相对应的钱，而不是全部。”

　　陈女士是为数不多出庭应诉的业主之一。“我以为有好多业主一起被告，直到去了法庭，才知道只有我一个人。户主被拆散分开起诉了，我一个人怎么说得过律师呢？”她描述当时的庭审场景：法庭里冷冷清清，上面坐着法官，原告方只有一个律师，底下坐着她的弟弟……

　　陈女士没有聘请律师，她只是在法庭上解释了为何不愿付物业费的原因。

　　她的房子有120多平方米，2007年8月办理收房手续后，紧接着进行了装修。她说她拒付物业费是因为接下来发生的两件事。

　　陈女士的隔壁邻居在两家的公共墙打柜子，用于放鞋和衣服。在装修工人施工时，她看了对方的图纸，发现邻居要打掉墙体的一半，考虑到隔音效果，她提出了反对，质疑公用墙是否能打洞。但邻居表示这是经过物业同意的，陈女士找到原来的新工物业经理与邻居协调。但物业经理在协调时与陈女士的邻居发生争吵，此后邻居不愿再与物业沟通，柜子最后还是打成了。

　　另一件让陈女士郁闷的事是，顶楼住户在平台违章加盖，掉落的水泥浆数次砸到她家的空调外机上，但物业的人来看后，只是叫顶楼施工工人注意点，却没有对违章搭建行为进行阻止。

　　“为什么会有那么多人不交物业费？这与老物业对小区里许多人违章搭建、加盖，视而不见或是管理无能有很大关系。这种违章搭建破坏了小区的整体形象，降低了小区档次，满足了一部分人的利益却破坏了大多数业主的利益，是物业严重失职。”陈女士认为，物业与业主的关系，应该是双方在不违反原则的基础上，服务与被服务的关系，当物业把小区当做自己的家园来守护、来建设，特别是当业主希望能得到帮助时，能力所能及帮业主排忧解难，这样，业主才会把他们看成朋友，当做亲人。