中国宁波网讯 昨日，记者打开镇海网络问政平台，点击镇海环保局网络发言人“镇海环保”的个人资料，网上显示，总发帖数225，主动发帖30，网上回应195，离线时间1小时。区环保局在网络舆情管理工作中，用心来读这张民意“晴雨表”，以务实的态度、创新的作风，给网民留下了深刻印象。

　　网络发言人团队：真诚回应群众期待

　　区环保局是我区第一批建立网络发言人的单位之一。一年多来，他们创新方式方法，着力于妥善处理网络舆情事件，用真情回应着群众期待。“镇海的区情决定了环保议题必然成为网上热议话题。”区环保局网络发言人“镇海环保”这样认为，“我们要做的就是积极应对话题，尽全力应对网民的问询，解决问题。”

　　区环保局的网络发言人，突破了传统发言人AB岗的模式，成为了一个发言人团队。今年10月，区环保局整合资源，扩大网络发言人工作团队，以更强大的力量应对网络舆情。该团队明确局办公室为总督查；涉及环境污染相关问题的，由区监察大队负责；涉及环境质量、环保技术问题的，由区环境监测站负责；涉及综合性问题的，由办公室负责解答。

　　“成为一个团队以后，我们能够更及时、更迅速、更详细具体地作出答复了。”“镇海环保”说。最近，网民“向往蓝天”发了一个帖子，反映白龙小区一带的嗡嗡声。这个帖子马上引起了区环保局的注意。环保局执法人员与“向往蓝天”联系，采纳了他提出的部分建议，并邀请他一同参与现场检查。在亲身体验环保执法检查后，“向往蓝天”在网上发帖介绍了这一过程，表示体谅环保部门的工作，并对环保工作提出了新的建议。

　　“网民提的有些问题虽然很尖锐，但这确实是我们应该面对并切实解决的问题。我们的做法是，对问题不回避，对好的意见建议予以采纳，并且适当时候邀请网民全过程跟随执法。”区环保局分管网络发言工作的副局长岑国兴说。

　　对区环保局来说，这种从“网上走到网下”的事并不少见。今年上半年，他们就邀请网民代表参观了乙烯工程，2009年以来共举行了4次网民走进环保、网民跟随执法和网民参观重点工程活动。从建立网上发言制度以来，区环保局已累计受理答复60多个环境相关问题。