应对突发事件：及时透明

　　在突发事件与焦点问题的答复上，如果处理不好，就会激化矛盾。“镇海环保”凭着务实的作风，屡次化解危机，得到网民的认可。

　　今年6月17日晚，镇海港区一废旧金属堆场发生火灾导致城区大范围异味。区环保局发言人第一时间在网上主动发言，“直播”火灾处置过程。

　　“19:00左右城区发生较大范围空气异味。”

　　“从前方获得验证，发生火灾的是宁波港镇海港区废钢堆场13号货位。”

　　“我局主要领导、分管领导和值班人员都到了现场，一直到火被扑灭。”

　　“到22时15分，火被扑灭，冒烟现象得到控制，异味对城区大气环境的影响逐步消除。”

　　网民纷纷赞扬“镇海环保”“辛苦了”、“好样的”。

　　同样，在7月27日城区异味事件中，区环保局迅速启动镇海——北仑跨界污染联动处置机制，当晚会同北仑环保赴现场进行检查。第二天一早，“镇海环保”就在网上通报了详细情况。

　　区环保局将网络舆情变压力为动力，善于接力解决问题，不仅妥善处置了一些突发事件，更在网上赢得了口碑。

　　区环保局主要领导：关注网络

　　如果你是网络论政平台的早期网友，多半知道来自区环保局的“海豚”网友。在网络发言人制度正式建立之前，“海豚”就在网上为网民解答环保方面的疑问。鲜为人知的是，“海豚”的真实身份是区环保局副局长、局新闻发言人岑国兴，网络发言也是他所分管的工作。

　　“网络问政，环保局是受益者。”岑国兴如是说，“市民可通过网络问政平台表达意见、反映问题，环保局可以通过平台受理、解决问题，网络问政平台扩宽了网民与环保部门沟通的渠道。”

　　说到局领导关注网络舆情，岑国兴说：“其实我们的‘一把手’胡荣章局长也每天上网络论坛，关注网民提出的环保问题，网络发言工作一直是我们全局工作的重要议题。”

　　镇海新闻网记者 王未未