删帖其实是种低级的危机公关

　　目前国内的网民数已超过4亿，通过网络发帖等形式，已成为民意表达和公众行使监督权的重要渠道。

　　宁波大学法学院肖东波教授认为，删帖其实是一种低级的危机公关。公共关系的基础是诚信互惠，靠欺骗受众的危机公关，最终会伤及自身。网络媒体上发布的信息能通过金钱交易来删除，是很不正常的社会现象，这不仅不利于创造一个公平的网络环境，而且还会危及网络媒体的公信力。通过金钱交易删除网络投诉和所谓的负面消息，对社会公众的知情权、言论自由权也是一种侵害。

　　肖教授说：“需求决定生产，删帖公司的应运而生，是有删帖需求的企业带动的。当企业发生负面事件时，有人想到的是如何捂住盖住，不让事情被公众知道，这才使删帖公司有了商业机遇。要营造良好的网络舆论氛围，仅仅把板子打在删帖公司身上是解决不了问题的。”

　　一家保健品公司的负责人曾告诉记者，有一次，公司员工发现一家小网站上出现了一份所谓浙江省药监部门发布的不合格产品检测报告，他们公司一款主打产品赫然在目，这份检测报告还被排在搜索结果的显要位置。然而他们与浙江省药监部门联系后，发现并无此检测报告，原来是网站伪造并在网上发布此报告，目的是想敲诈一笔。

　　新闻背景

　　据中国国际公关协会发布的《2009中国公共关系行业网络公关业务调研报告》显示，目前国内网络公关整体市场规模已超过10亿元。而在这一数字中，很大一部分就是由网络删帖贡献的。事实上，在一些大型门户网站和论坛中，任意删帖是被禁止的，如网易论坛就明确规定，申请删帖需提供相关证明资料。天涯社区、半岛网等网站还联合发起成立“网络媒体反公关联盟”，阻止删帖对网络媒体正常舆论监督的干扰。不过，仍有一小部分网站编辑出于私利，跟删帖公司串通。如一些小网站、小论坛专门挑网络曝光帖子转发，或是自己制造曝光帖，等着人家来删帖，送钱上门。

　　宁波晚报记者 姜恒