除了热情，我们还需要什么？

　　这样的尴尬让我们反思。

　　首先，从事志愿活动者，除了满腔热情，还需要具备哪些技能？以及什么样的志愿服务项目，才是社会迫切需要的？

　　民工子弟学校的老师们说：他们希望志愿者除了有爱心外，还具备持之以恒的精神。上课既然开始了，就要有始有终。不要让孩子们的课程断断续续、有头无尾。

　　养老机构的工作人员说：对住在这里的老人而言，最需要的是心理慰藉。因此，他们更欢迎有这方面专业技能的人，来陪老人聊聊天，听听他们的唠叨，缓解他们心中的寂寞。尤其是对于刚刚入住，还不太适应的老人而言，心理疏导更为重要！同样，他们也强调了志愿服务的连续性。和老人“混”熟了，才容易建立起感情，真正成为老人的“编外子女”，使老人在心灵上得到温暖。

　　基层社区的工作人员说：他们需要的是切切实实能干点事情的人。比如为大家修个表、修理小家电、擦擦抽油烟机，或者提供一些法律咨询等等，哪怕只是清洗一下眼镜，都会受居民欢迎。

　　归根到底，志愿者应该具备哪些基本素质？一位多年坚持服务的志愿者总结了八个字：爱心、能力、宽容、技巧。

　　能否成立志愿服务中心

　　需要反省的，还不仅仅是从事志愿活动者！

　　或许，我们还需要一个专门的志愿者培训基地和志愿服务调配中心，为志愿者提供必要的协助。

　　早在2006年，我市就成立了宁波市志愿者培训学院。这个由团市委和市志愿者协会共同创办的学院，面向全市广大志愿者，提供专业化、系统化、经常化的志愿者服务理念、服务技能、服务方式和服务规则的培训。

　　但遗憾的是，虽然在思想意识上阿拉宁波走在了前列，但由于师资缺乏、政策配套跟不上等原因，这个培训学院的运转情况并不乐观。

　　市志愿者协会相关负责人表示，志愿者培训确实是志愿者工作中不可或缺的一环！因此他们正在积极研讨对策，以希望培训学院能够满足广大志愿者的需求，良好运转下去。

　　据悉，目前他们正在起草一个规划，希望能成立一个由市领导牵头的“志愿者服务工作委员会”，通过这一专门的委员会，推进全市志愿者工作的不断进步和可持续发展。

　　此外，有关专业机构是否也能积极进行一些志愿者培训方面的尝试。比如像市残联联合市聋哑学校，接连举办的好几期手语培训就很受欢迎。志愿者们踊跃报名，一时间“一位难求”！

　　除了专业的培训机构，有识之士还呼吁建立起一个志愿服务调配中心。谁需要帮助，谁想要献爱心，都可以通过这个中心“牵线搭桥”，以确保更有针对性地提供志愿服务！

　　宁波日报记者 董小芳