市公安局１１０指挥中心接警员正在值班。记者 王增芳 摄

　　在许多读者眼里，１１０似乎无所不能，不管遇到什么麻烦，第一反应就是拨打１１０。

　　时值１月１０日１１０宣传日临近，１月７日，记者走进宁波市公安局１１０指挥中心，目睹了这个“幕后指挥”系统在打击犯罪、服务群众方面，所发挥出来的强大功能。同时也体察到其难以承受之重。

　　接警到下达指令不足1分钟

　　“您好，宁波１１０”、“您好，请告诉具体地址”……７日上午９点，记者进入全封闭的１１０指挥中心，接警声和敲打电脑键盘的滴答声此起彼伏。

　　当天有８名接警员值班。记者坐在接警员张琰旁边，开始了一天的体验。每个接警席位都包括了电子地图台、接警台和调度台三个平台。警情的接收、指令的下达，以及对处警民警的现场指挥都可在一个席位里完成。

　　“你好，宁波１１０。”接警台电脑屏幕上的灯一亮，张琰就开始了询问、记录。报警电话自动保存在了电脑屏幕上。

　　家住苍松路的报警人称，小偷企图撬锁入室盗窃，虽然没得逞，但把锁弄坏了。

　　“我们会马上同南门派出所联系的。”通话一结束，张琰立即在调度台上点击南门派出所，电话通了，下达指令。

　　从接警到下达完指令，前后不到１分钟。

　　最快３分钟可达现场处警

　　“你好，东柳菜场旁边有两伙人在闹事，可能要群殴，还带有砍刀。”当天中午１２点１５分，这个报警让指挥中心的气氛顿时紧张起来。

　　值班民警迅速启动了电子地图台。大屏幕上显示出报警人的位置，鼠标一点，距离报警人最近的几辆巡逻车出现在了屏幕上。

　　“江东５号警车，江东５号警车。东柳菜市场有情况，马上处警。”之后，接警员又通过系统将指令下达给东柳派出所。

　　不到３分钟，就近的两辆巡逻警车赶到现场。５分钟后，东柳派出所民警也赶到了，很快就平息了事态。整个过程大屏幕上都能清楚地看到。