行车日记上网

　　展现公交风采

　　“开到天水家园车站，一边消灭着地板里和座位旁边死角里的瓜子壳，一边就开始郁闷，亲爱的朋友，您要是坐上了公交车，千万别拿瓜子壳当‘子弹飞’呀！”

　　——摘自2010年12月28日黑娜博客《小郁闷》

　　“黑娜”是公交819路驾驶员陈霞娜的

　　网名，这些俏皮而又感人的文字出自她在新浪的博客“娜一片阳光”。至今，她的博客在新浪网安家已经有大半年了，写下了70余篇行车博客。

　　“我想把博客作为一个窗口，让更多的乘客理解公交司机，对这一行业有更多的认识。”她在博客中说：“公交司机是普通人，也有自己的喜怒哀乐，面对乘客的误解，要压得住火，沉得住气。”

　　陈霞娜是宁波的服务礼仪明星，曾被媒体评为最具亲和力的女司机。如同她的名字，她把一片爱的阳光，洒向了众多的乘客。

　　在她的博客中，很多篇记载了她与乘客之间发生的动人故事。

　　去年12月26日，陈霞娜感冒了。这天上午，一位常坐她车的大爷看出了她的不舒服。没想到下午大爷再来坐车时，手里拿了板蓝根糖，塞给了她。“小陈啊！我特意给你买了板蓝根糖，你把糖含在嘴里，这样会好点的。”陈霞娜在博客中写道：“当我拿到糖时，身体的不舒服似乎一下子没了，心里有说不出的感动！”

　　如今，在宁波公交总公司，类似行车日记个人博客已有多个，有的车队还开通了行车QQ群。最近几天，8路公交的司调人员已在网上集体注册开通了“我们8路人”的博客和微博，把行车日记搬到了网上，期待通过网络的力量，与乘客有所互动，共同实现文明乘车。

　　宁波公交总公司的纪委书记兼党群工作部主任徐岚说：“公交司乘人员通过记行车日记，不仅舒缓了一线服务人员的思想情绪，提高了服务意识，而且提升了自身的素质，秀出了公交人的风采。对我们搞思想政治工作来说，也能从中发现司机工作的点点滴滴，了解一线职工的想法感受，是个不错的抓手。”

　　宁波日报记者 汤丹文