买发夹是为“有人替女儿梳头”

　　在王先生的家里，王先生的妻子周女士展示了购买的那些发夹。各种各样的发夹有10多个，多数表面呈银色或黄铜色，还有一些是塑料制品。周女士说，其中一个银色皇冠状的夹子就花了700多元，“当时我丈夫以为是世界名牌，结果查了下，不是同一个品牌的”。

　　周女士说：“我不会给女儿梳头，他爸爸觉得能有人给孩子梳头也不错，就付了钱。可是第一次约好上门服务就这样，我们不相信她们了。我先生和她们有书面的协议，如果违反协议，可以退货，现在我们要求退货。”

　　服务不到位是因为“太忙”

　　周女士还给记者看了一份流行美发饰的员工小敏的道歉信，信中，小敏承认是自己错了，她说因为这件事，她已经被降级处理了，可能还要调离现在的分店，如果王先生一定要退货，她要承担很大的损失，希望王先生一家能够原谅她。

　　记者试着联系小敏，但是她的手机关机了，到店内去也没有碰到小敏。

　　海曙欧尚流行美发饰的负责人方女士告诉记者，以前她们从来没有发生过这样的事情，那天确实是因为太忙了。昨天上午，她也到鼓楼工商所协商。

　　目前工商部门已介入调查

　　鼓楼工商所“范大姐维权岗”范女士认为，商家如果对消费者进行了承诺就应该遵守，不能以忙作为理由，如果真的是很忙，也可以直接给消费者说清楚，让消费者到店内去接受服务。

　　据范女士透露，该发饰店已经经营好几年了，之前也曾有消费者反映在该店发生的消费纠纷。至于商家承诺“终身免费梳头”，她认为，一个饰品店一般情况下不可能存在数十年，商家承诺为消费者终身服务很不现实，其宣传有欺诈消费者的嫌疑，但是否涉嫌欺诈需要进一步调查。

　　由于双方一直协调不下，目前，工商部门已介入调查。本报也将继续关注此事。

　　东南商报记者陈爱红 通讯员古红