链接：汽车五大总成是指汽车的发动机、变速器、前桥、后桥、车架。这五个部件是汽车最重要部件。

　　汽车消费维权案例1

　　“上海大众”的车

　　就是“上海产”的大众车？

　　“上海大众”的车就是“上海产”的大众车？这可是一个误解。消费者顾先生和象山一家上海大众4S店就因为对“上海大众”理解上的差异产生了消费纠纷。

　　今年1月中旬，顾先生前往象山一家上海大众4S店，打算购买一辆上海生产的手动普桑。购买时顾先生询问经销商“这车是上海大众的吗”，而经销商未理解顾先生本意，就应答道：“这是上海大众的。”于是，顾先生当即就付款提走了车。

　　顾先生告诉记者，自己当初询问的本意在于这辆手动普桑是否上海生产，而经销商的回答让自己以为车辆的产地就是上海。

　　在提车4天以后给车辆上牌照和拿到车辆说明书时，顾先生才从车辆信息中发现，自己所购的手动普桑车产地并非上海，而是南京。

　　“4S店当时没有明确告诉我车辆的产地，而且也没有在付款提车的当天把我购买的这辆车的说明书给我。如果当时知道是南京生产的，我很可能就不会购买。这种行为就是欺诈。”

　　而该大众4S店一位姓陈的销售人员则表示，当时顾先生询问该车“是否上海大众”。“目前上海大众一共有两个生产基地，上海和南京。无论是上海还是南京，出产的车辆都是上海大众的。而且上海大众汽车有限公司旗下的手动普桑车只在其南京分公司生产，并未有上海产地的手动普桑。”

　　象山工商分局消保委人士认为，该4S店的行为并未构成欺诈。此次消费纠纷的引起主要在于双方对“上海大众”理解上的差异。但由于经销商原因，顾先生4天后才拿到该车辆的说明书，说明该4S店并未尽到详尽的告知义务。

　　由于顾先生从事运输行业，4天后发现产地问题时车辆已行驶几千公里，退换车的可能性较小，且双方是由于理解问题造成的消费纠纷，经12315中心调解，双方达成一致意见：消费者的车子出现问题及时给予修复；赠送消费者一张免费会员卡；赠送后备箱垫子。

　　宁波晚报记者史娓超通讯员邱敏琴

　　汽车消费维权案例2

　　轿车内顶竟无故脱落

　　本报讯最近，余姚消费者蒋先生遇上的情况有些过分：他一辆购买才5年的“速腾”轿车，内顶竟然会无故地脱落下来。

　　蒋先生自2005年购买“速腾”轿车后，平时非常爱护。然而，前一阵子，蒋先生开车时却发现停放在家里的这辆轿车车内一片狼藉——这辆车的内顶已经无缘无故地脱落下来！

　　4S店的工作人员看了后，也觉得不可思议，还开玩笑地说蒋先生“中了大奖”了。由于已经过了保修期，蒋先生在提出修复轿车内顶的要求后，预付了300元定金。接连等了好几天，4S店却仍未能把车子修复。原来内顶这种部件，普通4S店是不可能有备货的，要到上海总部去拿货才行。

　　在工商部门介入后，这辆“速腾”轿车安装上了新的内顶。而此时，离蒋先生这辆车的内顶脱落已经过了一个来月时间。宁波晚报记者周立明通讯员余商