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女士服用一款减肥药 四肢上竟出现溃烂的伤口
稿源: 东南商报  | 2011-03-13 07:21:49

  “如果我有100万我就不维权,我有么?没有。但我还是选择不维权,因为它会把我仅剩的100元给‘偷’走。”QQ上,网名为“jetplane”的网友,将痞子蔡的经典文句添油加醋、稍加改编,变成了维权难的“宣誓语”。

  自商报开始征集维权经历以来,消费者争相来晒维权那些事儿。许多消费者反映,维权经历太折腾人。不过,对于权责比较明确的一些消费纠纷,消费者通过12315还是比较及时地维护了自己正当的消费权益。

  很折腾

  她服用一款减肥药 哪知此药堪比毒药

  施女士打进热线告诉记者,5年前,她服用过一款减肥药,按照销售方的指导,她按时按量服药。1个月后,身体瘦了些,但3月后四肢上出现不同程度溃烂的伤口,她当即停止了服药。不久,大部分溃烂伤口便自动愈合了。

  施女士想,这哪是减肥药啊,简直就是毒药,于是她联系经销商,但经销商表示,药是经过检验合格的,问题出在施女士的服用剂量上。后来,当施女士回头想要找销售方代表时,却已联系不上了。

  施女士家在象山,销售方代表在海曙,真正处理投诉的总经销商在杭州,施女士三地来回跑,1个月内就花去了近千元交通费,请假超过了3天,当年的年终奖金也被扣了一大部分。

  朋友建议她去质量检验部门对减肥药进行检验鉴定,可是,施女士要先垫付数千元的质量鉴定费。

  这让施女士陷入了两难:“检测结果很难说,就算最后证明这药真的有质量问题,后面还可能要请律师上法院,就算费尽周折赢了官司,结果肯定也是得不偿失的。”再三权衡之下,施女士最终放弃了继续维权的想法。

  他买了有座的火车票 却找不到座位号

  除了需要付出巨大的经济代价之外,漫长的等待更容易在无形之中将消费者满腔的维权热情磨得一干二净。

  王先生在QQ上和记者聊起了他的一次维权经历:“这件事从农历年前拖到年后,直到今天(3月11日)才有了确切的结果。”

  春节前,王先生在宁波火车东站买了一张2月1日从宁波到合肥的火车票,“票上写明了是4厢115号座,但实际上车厢里却只有112个座。没办法,只好一路站着回去了。”

  之后,王先生曾好几次拨打了火车站的咨询投诉热线,但大多是“话务员繁忙”,偶尔打通了,电话那边一听到是投诉就没了回应。王先生也试图去火车站讨说法,但怎么问也没法找到具体负责人。

  “这张票也就几十元钱,但就这样莫名其妙地被拖了一个多月也没解决,时间倒是耗掉了很多。”王先生说,他后来已经不指望车站方面会有什么赔偿,只是希望能出面给他一个明确的说法。

  王先生说,等到前天他才接到了从车站方的反馈电话。原来,王先生乘坐的那个车厢本来是118个座位的,后因春运繁忙,调度出现问题,临时换成了112座的车厢,而信息更新有些滞后,导致王先生和另外几人无法按票找到座位。“他们态度很好,也向我们当时的遭遇表示了歉意,事情总算是弄清楚了。”王先生最后说。

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【编辑:徐挺】