漫画 任山葳
她不是第一个在超市买到疑似染色橙子的顾客,但她是第一个坚持追问真相,最后敢于把跨国零售巨头家乐福告上法庭的人。有人质疑她为几个橙子大动干戈,对簿公堂,是否值得?也有媒体赞她为“单枪匹马的孤胆英雄”,因为有她,消费者的声音才不会被彻底忽视。
从去年11月开始的家乐福“染色橙”事件备受宁波市民关注,当事人之一的市民杜女士无疑成为了最受关注的维权人物,今年“3·15”前夕,记者再次采访了她,回顾几个月来的维权之路。
事件回放一
去年11月8日,消费者杜女士在家乐福超市江东店购买了4个“FP脐橙”,发现该脐橙表面凝结出红色块状物质。
同月13日下午,杜女士又去该超市购买了一些橙子,发现橙子依然是表面泛红,并且橙皮表面凹处的小坑坑里面都是很明显的红点点,用手指甲一刮,都挂在指甲上。杜女士怀疑橙子被染色,因此开始与超市进行交涉。
杜女士:已经几个月不吃橙子了
昨天,记者联系到杜女士,她说最近因为工作忙碌再加上与家乐福的官司还未判决,让她最近情绪有点低落,但她不后悔,也从没有怀疑过自己做的事情是否值得,她觉得为自己或是为他人,家乐福超市都应该为自己销售的疑似染色橙给一个说法。
在家乐福买到染色橙子前,杜女士说她从来没有维权经历。“之前都觉得维权的事情离自己好远,没想到我第一次的维权就经历这么多事,这么艰难。”杜女士说自己和超市交涉最简单的想法就是要讨个说法,问问到底橙子上红红的东西是什么,但让她没想到得到一个结果会这么困难,如今已经过去了4个多月,想要的结果依然没有得到。
“我一直以为家乐福这么一个跨国连锁巨头会把产品关把好,会对客人负责,我之前对家乐福有信任感,但没想到超市拿不好的橙子来卖,还拒绝给消费者一个答复,实在是离我的信任太远。”杜女士说,几个月以来,除非万不得已她不去超市,也再没有吃过一个橙子,当然更没有买过一个橙子。