第九招：优质服务稳客户

　　宁海某汽车零部件厂的熊总一直为业务员及客户频繁流失而烦恼，经过苦思，他决定成立客户服务中心，加强每个环节的监督，及时反馈客户，并推出了多项服务承诺，如７×２４服务，进度每天反馈，纠纷２４小时答复等。此招一出，不仅老客户稳定了，新客户也慕名而来，员工离职要带走客户的难度也增加了。

　　第十招：股权激励留人心

　　海曙一家大型外贸企业里，公司高管和业务骨干很少离职，把公司视作自己的事业，也极少有商业秘密侵犯事件发生，秘密就在于其实施了股权激励。公司给有一定工作期限有一定工作成绩的员工一定比例的股份，大家都做股东，共同分享经济利益，从此公司商业秘密侵权大大减少。

　　第十一招：合理分配少跳槽

　　鄞州区某服饰公司员工离职频繁，商业机密和客户也不断流失。经反思发现，员工离职主要原因是新老员工分配“大锅饭”。后来，该公司采取了三条措施：对新招聘的员工设定考核目标，在试用期，只支付底薪，严格按照考核数字决定去留；培养期员工以提成为主要分配方式；成熟期员工除业务提成外，逐步参与到公司的管理并获取股份。

　　第十二招：申请专利保核心

　　慈溪某金属制品厂戴总不仅自己采购产品，还自己改良和设计产品，并且对设计的产品都及时申请了专利。业务员跳槽或独立门户后，只能另外找产品，而不能满足公司原客户的要求。通过大量申请专利，将商业秘密转换为专利，将商业秘密的保护工作转化为专利保护工作，使得商业秘密侵犯事件对企业不再构成致命威胁。

　　第十三招：化整为零设岗位

　　市内一家大型外贸公司，业务员众多，具有“流水线”流程设计的基础。企业聘请咨询机构，引入企业ＩＳＯ管理体系，对外销签约、商品采购、质量管理、单证、储运等各流程进行分工和细化，每个岗位负责其中一块。通过专业分工和流程管理不但提升了专业程度，提高了工作效率，而且也加大了商业秘密外泄的难度。

　　第十四招：精细管理堵漏洞

　　鄞州区某针织公司基本没有发生商业秘密被侵犯事情，该公司的做法是：合理设岗、精细管理，对客户信息、商业合同、价格资料、联系方式都实行精细化管理，就连电话、电脑、邮箱都有专门的管理规定。人可以流动，但相关资料和信息都必须在公司沉淀积累，基于精细管理，提升了商业秘密保护的门槛。

　　第十五招：开放合作求共赢

　　２８岁的王某是镇海某五金制品厂的业务骨干，他带领的部门创造的业务额超过公司的２０％。有一天他提出辞职去开公司。该厂老板分析，王某单干很可能会带走公司客户，而且凭王某能力，即使不带走客户，也会成为自己强有力的竞争对手。考虑再三，老板约王某到咖啡馆聊了一下午。最后双方达成一致意见：共同出资组建一家公司，专门开发公司的新产品。两年后，王某成功了，工厂老板也赚钱了。

　　第十六招：规划发展共创业

　　慈溪某电器公司员工的工资待遇与行业内同等级相比并不特别突出，可凝聚力很强，流动较小。老板在员工入职后亲自给他们上课，讲价值观人生观和职业道德观，并且与员工一起，为每个岗位设计职业发展规划，让每个员工知道自己今后的发展道路，让员工觉得公司是自己的舞台，觉得有奔头，让人才和企业共同发展，这是保护商业秘密的最好办法。

　　东南商报记者 殷浩 通讯员 方平原 曹平