中国宁波网讯 “我们会无条件地为过期的会员卡激活余额!”6月23日本报《“预付卡过期,余额作废”遭质疑》一文见报后,海上国际影城有关负责人主动联系记者,并作出上述表态。
日前,海上国际影城的两位负责人来到报社向记者作出解释。影院丁经理称,会员预存在卡内的钱,从权属而言,还是属于会员的,影院方面不会“作废”余额。她说,在影院内部管理系统设置上,一线员工只有在会员续费后才能激活过期会员卡。日常操作中,对一些过期但卡内尚有余额的会员卡,员工应向值班经理汇报,由值班经理为会员激活余额。由于6月9日上岗的是一位新员工,因对相关规程不熟悉才误导了会员。目前,影院方面围绕此事已紧急对全体员工进行教育,避免类似情况再次发生。
同时,丁经理表示,影院方面会安排各种会员优惠活动,以保障会员的合理权益。
宁波日报记者周琼 单玉紫枫