本报接到多起超市价格投诉

　　记者从本报87777777新闻热线平台上发现，今年1至7月，本报共接到了12条关于在购买商品时，标价与小票价格不符的读者投诉，涉及宁波多家超市，摘录其中几条——

　　在北仑××超市买大白菜，海报上的价格是0.48／斤，实际标价是0.45／斤，由于年纪大了看不清收银小票上的字，回家后拿放大镜一看，收费却是0.98元／斤，一棵大白菜有三个价格；

　　去××超市买了一盒倍思特肉松，标签上的价格是19.1元，可当结账时按26.8元付款，因为这个以前经常买，感觉价格好像不对，就又返回去仔细核对，标签确实是19.1元。于是我老公就找到超市工作人员，超市理货员也确认这个有问题，并当场把标签撤下；

　　在江东××超市购物，偶尔查看小票，发现其中一件商品价格13.08元的东西竟然打了两次价格，我当即找超市方面反映，对方退了钱，说是系统自动跳了两下；

　　在××超市买了条毛巾，标价9.9元，收钱时收了15.9元，我发现后找超市方反映，工作人员只是答应可以退货，如果有的市民没有发现呢？超市这样的做法明显是价格欺诈……

　　为什么常有这类投诉？

　　昨天，记者来到市工商局12315举报申诉指挥中心，受理科一位工作人员说：“导致价格出现不一的原因有好多种，比如超市大，商品数量多，理货员出错；不同批次的产品价格不同；促销广告与实际售价上出现差错等。”

　　“大型超市，一般不大会故意去欺诈消费者。遇到这类情况，超市多是和消费者协商解决。有的是退一赔一，有的是按差价的5倍退还，方式多种多样。”

　　“如果一个企业多次出现这种状况，说明内部管理上存在漏洞。如果构成价格欺诈，则由物价部门进行处理。”

　　对于徐先生的维权，京衡律师集团宁波事务所律师严宁荣表示认同：“消费者在购物时要多长个心眼，发现问题要注意保存证据，如拍照取证。个体维权成本是比较高的，但从长远来看，它将增强其他消费者保护自身权益的意识。”

　　宁波晚报记者 沈之蓥 实习生 王妍