81890成立十周年论坛现场

81890成立十周年论坛现场

　　中国宁波网8月18日讯(见习记者 钱昕 通讯员 沈涛) 便民热线“81890”今天迎来了它10岁生日，“便民利民，有求必应”的服务宗旨却始终没有改变。

　　2001年“81890”仅有4部电话线，10名工作人员，而现在，它拥有840家加盟企业，日均受理求助事项3300件，覆盖整个宁波大市服务平台，并逐渐成了全国有影响力的公共服务品牌。

　　解决求助事项460万件 办结率达100%

　　“便民利民，有求必应”这句看似平凡的话却浓缩了不平凡的意义。老百姓碰到无所适从的事，通过81890都可以获得及时、准确、完整、有效的信息求助服务。为了满足盲人的精神文化需求，81890成立了盲人光明俱乐部；针对癌症患者医疗、交流、活动的需要，81890成立了常青藤俱乐部等等。这种日益增长的需求成为了81890不断发展壮大的生命之源。据了解，至2011年7月，81890的热线电话从4部增加到20部；日均受理求助事项从40件增加到3300件，加盟企业从90家增加到840家，营业额从3320万元增加到90125万元，就业人员从4810名增加到31498名......截止2011年7月，81890服务平台共为市民解决求助事项460多万件，办结率100%，服务满意率达到99.87%，有4087万余人次从81890网站获取各类服务信息。

　　这一串串的数据，是81890的“务实”精神，没有“务实”，品牌不会“越擦越亮”；这一串串的数据，也充满了老百姓对其的情谊与信任。市民代表杨爱英在81890成立十周年论坛上饱含期待的说：“希望81890全心全意为人民服务的理念进一步发扬光大，让全社会和全世界都发出这样的美好声音：您好！这里是81890，很高兴为您服务！”