“81890拨一拨就灵！”

　　81890始终把老百姓的每一件平凡小事当大事来做。一个个求助热线打倒了困难，打响了品牌信誉。若您有什么烦心事不妨动动手指，拨打81890让它来帮助您。

　　案例一：2011年7月24日凌晨3：00,81890工作人员接到宁波何先生的求助电话，说他的朋友小项，温州人，在宁波。小项听说杭州开往温州的动车出事了，而他的哥哥一家正好在D3115次列车上，哥哥的手机一直打不通，他很担心。工作人员迅速作出响应，首先告诉他事故现场的咨询热线，同时通过微博将何先生的求助信息发给了正在事故现场采访的宁波记者，记者在微博上获悉后，四处寻找项先生一家三口的下落。当晚17:40分，记者将项炜伊20小时后获救的消息告诉了何先生，小项获知后立即到医院看望了侄女。

　　案例二：地处海曙新芝路公交车站的2路、809路等公交车靠站时，因为路窄，公交车都会紧贴站台，造成过往非机动车夹杂在公交车上、下车乘客之间，一天，一位八旬老奶奶在车流中不吓的不知所措、脸色苍白。市民杨女士目睹此景之后与公交公司多次交涉未达成共识。于是她想到了81890，在81890的帮助下，公交公司主动来电与杨女士商量，最终规定，今后该站所有的公交车必须要留出非机动车道正常行车距离。此后乘客上下车拥堵的现象明显得到了改善。