市民评述

　　马园社区居民郑亚飞：

　　2009年因为房子拆迁，我和婆婆住在了一起，结果婆媳关系一度紧张。今年4月份看电视上说社区成立了和好屋，我试着找何阿姨聊了聊。没想到，何阿姨非常热心，多次上门做我婆婆的工作，一直到今年7月份，婆婆的思想终于通了。现在，我们婆媳间的关系好多了，至少吵架是不会吵了。

　　房产中介员工孙晓菊：

　　马园社区的许多老房子有30多年了，又多是出租户，经常会碰到漏水的事情。每次，何阿姨都是认真对待，现场查看，处理起来公正、公平和果断。今年6月份，有位老太太反映楼上群租吵人问题，还有空调滴水，可就是联系不上房东。何阿姨后来不但帮着联系上了房东，还与群租单位领导取得联系，叫他们晚上尽量放低声音。

　　郎官社区居民方师傅：

　　何阿姨人很好，很热情，以前在我们社区做书记时就认识。我现在有事不和兄弟姐妹商量，第一个想到找她。半年前，我爱人出了车祸，是何阿姨帮着联系了法律援助律师。最近听说案子8月24日下午开庭，何阿姨又答应陪我一起去现场。

　　记者手记

　　矛盾在基层，化解在基层

　　当前，随着群众利益诉求多元复杂，社会矛盾多样多发，很多社会矛盾发生在基层，看起来是小事情，处理不好却很麻烦，甚至容易激化。

　　“其实很多时候，双方各退一步就好了。”在采访中，何阿姨总结经验说。如何处理？由谁处理？此时，就需要有一大批在当地富有经验，群众信任，并热心人民调解工作的人站出来，扎根基层，主动替群众排解纠纷。在这方面，宁波做了很多有益的探索，人民调解工作的知晓率和亲和力不断得到提高，并以公正公平、耐心细致的工作态度，赢得越来越多老百姓的青睐。

　　矛盾在基层，化解在基层。我们相信，有了更多老娘舅的参与，必将对促进当地社会秩序的安定和人际关系的和谐大有帮助。

　　相关新闻

　　近2万名调解员每年化解基层纠纷10万多件

　　近几年来，为了充分发挥传统型基层人民调解组织第一道防线的作用，我市司法部门不断创新方法，充分运用电视、报纸等媒体，广泛吸引社会公众参与，推动原有的社区、农村基层人民调解组织焕发出新的活力。

　　截至目前，全市共有近2万名调解员，3118个社区(村)人民调解委员会，把许多矛盾消除在萌芽状态，每年化解基层纠纷10万多件。

　　一是借助媒体扩大影响，提高人民调解工作的知晓率。在宁波电视台2套，推出了“娘舅大石头”栏目，并把28家社区调解室冠名为“和好屋”。二是广泛吸引社会力量参与，提高人民调解工作的亲和力。在全市推行了以个人名字命名的个人品牌调解室，目前全市老三区有6家个人品牌调解室。