医院多次整治但收效甚微
曹秀娟告诉记者,对于“黄牛”,医院与普通市民一样也是恨之入骨,因为他们的确扰乱了正常的医疗秩序,让老百姓看专家、看名医太难。因此,医院经常联合公安部门进行严厉打击,今年4月至7月共打击7次,出动警力28人次,拉出“号贩子”70人次。但从目前的情况看,收效甚微。
此外,医院还采取一些限制措施,比如,每人限挂一号:规定每人每次排队只能挂一个号,避免一个人同时挂几个专家号现象。增加网上预约量:将网上预约的数量从原来的20个号放宽到30个号,其中妇科、皮肤科、内科专家已放宽到40个号。推迟自助挂号:原来自助挂号机与窗口挂号同步进行,但有病人反映存在“号贩子”霸占现象,考虑到夜间保安力量少,管理上有漏洞,就将自助挂号推迟到医院正式上班后,便于安排保安维持秩序。严禁挂号人员私自留号:财务科定期检查核对相关人员的实际操作情况,严禁挂号人员与“号贩子”勾结,一经查实立即辞退。实行电话实名预约形式:要预约儿科专家董幼祺号,除了打进预约挂号电话以外,还要核对患儿户口簿里的身份证号码,与所挂病历卡相符,以此控制“号贩子”贩号。
“黄牛”贩号手段多种多样
市中医院有关科室负责人称,早几年前“黄牛”们还要起早摸黑到医院排队,现在随着信息化时代的来临,他们的倒号手段也是多种多样,主要集中在这样几个方面:
排队:夜宿医院周围,抢早排队,同时收集不愿排队病人的医保卡、身份证号等挂号所需的资料,名曰代为挂号;
插队:专业“号贩子”会零时雇佣一些民工,在已经排队的“号贩子”前插队,借口上厕所、买早点等,互相保护与认可,混水摸鱼;
收集电话号码(主要针对小儿科):“号贩子”动员清闲人员拨打预约电话,预约成功后卖给“号贩子”,个别家长因为动员家人分别拨打预约电话,将多出来的号子也卖给“号贩子”,再加上“号贩子”专业拨打,成功率自然比别人高;
熟练操作自助挂号机:因为原来窗口挂号与自助挂号机同步进行,作为专业“号贩子”,他们的操作更熟练,速度也就更快。
9元的专家号能卖到150元
市中医院有关负责人称,“黄牛”难以禁止的原因无外乎这样几种:其一,供需矛盾。专家始终是稀缺资源,而老百姓对专家的需求是无限的,中医院的“黄牛”炒号也主要集中在儿科专家董幼祺,名老中医师王晖、叶海等名家,还有就是中医妇科、内科等几个相对紧缺的专家。
其二,非理性就医。由于现在生活好了,老百姓过分关注自己的健康,医疗消费增长过快,尤其是非专家不看的非理性就医观,给“号贩子”培育了市场空间。
其三,利益诱惑。专家号挂号费只有9元,但“号贩子”却可以卖到50元到150元不等,这么大的利益空间自然会引诱他们去冒险,导致“号贩子”贩号问题屡禁不止。
其四,无法可依。法律上对“号贩子”没有一个明确定性,可以说存在法律上的盲区,“号贩子”冒险成本非常低,甚至无风险可言。