中国宁波网10月13日讯(播报员 应剑涛 余利志)日常工作或休闲时，由于操作或技术不到位，在互联网上找些各类应用、下载办公软件常会遇到困难；或网络应用软件、外设设备有故障需要排除时，多想身边能有高师进行使用帮教或应用软件帮教和咨询。现在好了，中国电信宁波分公司“电脑保姆服务”于近日在全市大规模正式推出。
据悉，“电脑保姆”是利用先进的互联网技术，向用户提供基于云端的在线服务，即时、快速、高效的解决用户所遇到的电信宽带业务使用困难、天翼手机、互联网应用、电脑系统故障处理及在线帮助，并积累了丰富的实战经验。
“电脑保姆”包含在线版与线下版，在线版是通过中国电信组建的一支电脑专家团队，专职负责向电信用户提供电脑相关服务。当用户安装电脑保姆客户端后，即可通过客户端联系到电脑保姆工程师，工程师通过在线远程的方式，即时解决用户的问题。在线服务提供文字、语音两种形式和远程协助人员沟通。若在线上无法解决的问题，在征询用户是否需要付费上门服务的情形下派单上门为用户修复。
同时，“电脑保姆”云平台定期向客户端发送针对性的维护策略，保障用户电脑健康运行。电脑保姆客户端还集成了常用的优化，备份等工具，便于用户进行自助简单维护。
“以前有自己不会处理的故障都要麻烦朋友或同事，现在有了电脑保姆，任何时候在线救助就能马上得到解决，方便多了。”用户王先生对电信此项服务甚表满意。
