“泰国洪水灾情严重，已经报了的旅行团能不能退？”越来越严重的泰国洪水，增添了甬城游客心中的愁绪。这几天市旅游局接到不少游客的咨询电话：不退票，有哪几种方案可以选择？退票的话，自己需要承担全部损失吗？带着这些问题，记者进行了一番调查。
据了解，截至目前，我市赴泰旅游航班仍然正常开通，浙仑海外、国旅等旅行社已经做好针对近期宁波口岸泰国直航包机的延期准备。
国旅宁波分社一位负责人介绍，１０月底以来，该社新加坡、马来西亚、泰国等１０余个旅游团队已经取消了发团计划。
“我们在游客的要求下正常发团，但原来的游览湄公河项目因为洪水只得取消，随后我们调整了旅游线路，目前游客的情绪也比较稳定。”另一家旅行社的负责人说。
“如果我们既不改道，也不愿延期，而是直接选择退团，造成的损失谁来负责呢？”正准备取消泰国旅游计划的李小姐说，带着担忧的心情出行，无论如何也不会玩得开心。“我现在每天都在关注与退票赔偿相关的信息。”
记者从相关部门了解到，除亚航、捷兴等外航班机外，目前东航、澳航、港龙航空都已出台赴泰机票退换方案，并将悉数退还游客机票。
“对于已经报团的游客，除签证费以外的费用，可以全额退款或者选择改签。”这是一家旅行社对市民王先生的答复，王先生刚刚报名了泰国七日游，现在准备退票，没想到签证费却拿不回来。
市旅游局有关负责人告诉记者，因不可抗力因素导致旅游合同无法履行，游客不能要求旅行社承担违约责任。“泰国洪水是不可抗因素，对此旅行社无法预见，而且签证费用已经发生，所以游客不能要求旅行社赔偿。”
王先生说，为了保险起见，近期自己不会去泰国，而签证费也是一笔不小的数目，因此他决定延期出行。宁波日报见习记者 施 超
