宁波十年社会创新管理亮点多 破解矛盾促和谐

　　我感我愿

　　新宁波人陈达旺：２０１１年，我凭借着外来务工人员积分落户政策的东风，将自己和孩子的户口都迁到了宁波，成为了一名新宁波人。这个政策体现了宁波的一种包容精神，让和我一样的外来务工人员看到了希望，有了奔头。

　　江东区福明街道居民黄明敏：以前要去政府部门办事，还得请假，有时碰上资料不全或办事人员不在，往返跑几次都是有的。现在很方便了，这些单位都开设了网上服务大厅，许多事情足不出户就能够办好。我开的小店执照有些事情也可以先在网上咨询好，再去办事就方便多了。希望政府部门加强服务，更方便老百姓办事。

　　江北区文教街道居民郑美芳：我们居住的社区居委会工作人员分片包干，有什么事打个电话给包干的“片区经理人”就行，她马上会来帮助解决。像上次我们小区外墙面脱落，电话打过去后十分钟“片区经理人”就来查看了，第二天联系了人来维修。住在宁波，感觉越来越好。

　　慈溪坎墩街道居民王玉仙：我们村有了和谐促进会，本地人和外地人关系处得很好，遇到事也能心平气和地商量，问题很快得到解决。大家就像是一家人，感觉很温暖。

　　十年社会管理创新亮点

　　２００１年８月１８日，海曙区委、区政府开通设立“８１８９０”公共服务平台。目前８１８９０开通１８条２４小时电话热线，日均受理３６００多件求助事项；设有中国８１８９０服务网站，日均点击量２万余人次；有８００多家加盟企业，与５６个党政部门互动。十年解决求助事项４５１万件。去年５月，８１８９０荣获首届“浙江省公共管理创新案例”评选的“十佳创新奖”。