昨天下午，宁波市智慧城管中心正式启动４ＰＳ国际认证体系导入仪式。据悉，这在全国城管系统尚属首家。
今后，开展４ＰＳ体系下的各项管理工作，都将助推９６３１０热线服务受理质量的不断提升。
４ＰＳ联络中心国际标准化是唯一为工业和信息化部直属单位倡导发起、认可与推荐之客户联络中心产业标准。
林伟 郭腾达
