“价格陷阱”：操作失误还是另有玄机？

　　一进超市满眼都是促销价或优惠价。通讯员 张淑蓉 摄

　　“在超市买的一盒12色水彩笔，标签上标明的是：原价10元，会员价9.6元，结账时凭会员卡超市却按原价10元收取，这也太搞笑了。”市民朱先生在某超市购物，却不想购出一肚子气。朱先生气愤地说，如果不是自己记下了标签价格，又仔细核对了购物小票，那么这0.4元的钱就可能莫名其妙地被“忽悠”走了。

　　意料之外的“价格陷阱”

　　为了吸引市民到超市购物，许多超市都会经常性推出一系列打折和特价商品，商品的流动性和价格的多变性确实也为超市的日常管理带来不便，一个操作不慎就会出现标价与实际付款价格的差异。记者从鄞州工商分局了解到，今年以来，仅鄞州区就有因商家“低标高结”而引发的纠纷近１０起。

　　消费者纪女士在横溪的超市购买促销鞋柜摆放着的拖鞋，会员价１３．４０元，而货架上面拖鞋会员价是９．４０元，促销价要比平常价格高出整整４元钱。

　　消费者纪先生，在轻纺城附近的一家超市购买了三个枕头套，标价是２２．９元/个，在收银台结账时却发现实际收取的却是３５．９元/个，价格相差之大令人瞠目结舌。

　　较真的消费者不多

　　其实很多时候，市民往往是冲超市的一些特价、促销商品去的，但有时却发现，这些所谓的特价、促销商品在收银台又恢复成了原价。

　　记者也曾随机采访了几位正在超市购物的市民，不少市民都表示曾遇到这样标价混乱的情况。市民詹小姐说，她碰到这种情况不是一次两次，但大多时候觉得商品价格差不了多少钱，如果当场发现，超市退钱了也就算了；若是事后发现一般也是自认倒霉。

　　当然，还有另外一部分消费者，他们来去匆匆，根本未曾特别留意标价。正像市民张女士所说：“那么多商品，那么多标价，我不可能每一样的标价都记下来。因此，绝大多数时候即使被多收了自己也根本不知道。”

　　操作失误还是另有玄机？

　　对于超市上述现象，超市方面的解释如出一辙：人为操作失误造成，不是故意的。对于此种说法，消费者却不予认同。消费者朱先生就反问超市：“怎么就没见过超市有‘高标低结’的呢？操作失误为什么总是让消费者受损失，而得利的总是超市呢？”

　　对于其中的玄机，消费者朱先生认为，人为操作失误越多、标价误差越大，超市的非正常收益越大，相对大型超市每年巨额的营业额，这也将是一笔不小的数字。

　　市工商局表示，将切实加强对商超的监管。一方面是加强检查，一经查实有价格欺诈行为的，必将从严从快从重予以处罚。另一方面将加强引导和规范，力促商超的自我管理更细致更完善。同时也提醒消费者，在超市购物时要仔细留意标签价格，并在结账后仔细核对，一旦发现有收款不符的，可及时与超市交涉，并有权要求按低价付款。　　通讯员 俞 辉 竺鹏杰 记者 周 雁