鄞州出台细则规范美发美容服务

　　怎样的美发美容会让你感觉环境更好服务更优品质更佳？从本月起，鄞州区将推行这样的美发美容服务：功能性服务前对顾客进行过敏试验，签订书面协议，清洗前询问顾客对水温的感受，身体局部美容尽量与顾客整体形象协调……同时，根据刚刚实施的《鄞州区美发美容行业服务规范》，当地的美发美容院将陆续推出评星活动。

　　鄞州区美发美容行业协会秘书长翁月珍向记者描述了这样的场景：在宽敞通透的美容院或美发屋里，器械、用品经过专用设施消毒分类存放，毛巾的数量达到座位数的１０倍，从业人员态度诚恳、热情细致，服务质量保证……

　　根据《鄞州区美发美容行业服务规范》，这样的服务将在鄞州区推行。记者看到了详尽的服务要求：美发美容技术人员应耐心细致询问宾客，是否对美发美容的化妆品（即发用类化妆品、护肤类化妆品、美容类化妆品及特殊作用化妆品）有过敏史，必要时应做皮试。对功能性的服务，如医学美容，要同消费者进行多次沟通，在意见一致的基础上签订书面协议。

　　《规范》还对理发、染发、头部按摩、美容、彩妆等作了明确的要求。如理发时，应按照宾客要求，推修剪出与其脸型、年龄等特点相适应轮廓完美的发式；根据宾客发质合理使用洗发液，洗头时手法轻重应适当，做到洗净、冲透、止痒；男式理发刮脸时，应刷透皂液，并用热毛巾闷捂，做到刮净、不疼、不损伤皮肤、不翻茬；吹风梳理定型应做到吹干吹透，发丝平伏，发型轮廓饱满。又如头部按摩，应按照循经选穴的要求，做到按摩穴位准确、手法正确、轻重得当，使被按摩者有明显的热麻、酸、涨等舒适感。美容分为日妆、新娘妆、晚宴妆，对妆扮有不同要求。如规定日妆以淡妆为主，整体应达到妆色清淡自然，既有化妆后美的效果，又不留化妆痕迹；新娘妆应做到眼线、唇红、腮红、眼形色调协调，发型与妆面配合得当，妆面应对称，造型应给人以优美喜庆感；晚宴妆要求妆面干净、亮丽、艳而不俗，色彩与整体效果相融。

　　下一步，鄞州区的美发美容服务机构，将根据经营服务的设备设施、营业规模、技术力量、卫生条件、从业人员配比要求、服务质量、消费者投诉等标准，划分为５个星级，５星为最高等级，每三年进行一次复评，方便消费者辨识。记者 张燕