好医生是如何炼成的 一起来聆听他们的故事

　　和蔼可亲的好好先生 叶国良

　　人物名片：宁波大学医学院附属医院消化内科主任、主任医师

　　推荐理由：口碑好，仔细耐心，总是面带微笑

　　从医心得：医生要懂得放下身段，耐心倾听

　　今年１０月，网友“齿无前例”在新浪微博上＠宁波卫生：“非常感谢宁大附属医院消化内科的叶国良主任和胡柯峰医师！我公公因便血于９月１６日急诊住院，１９日大出血紧急抢救，虽然最终还是于２６日离世，但在住院期间对于两位医生的照顾还是深表感谢！叶主任和胡医生的医德医风和良好的态度值得所有的医务人员学习！叶主任也说，挽救生命是他们的责任，他们的工作就是干这个的，但死亡有时难以避免，疾病常常很强大，他们需要做的是尊重每个生命。”

　　叶国良从象山到宁波市区工作不到两年，却积累了许多好口碑，每周三他的专家门诊总是爆满。患者说，找叶医生看病就是舒服，和蔼可亲，脸上有笑，仔细耐心，就是一个好好先生。

　　叶国良告诉记者，他的祖父是象山颇有声望的老中医，小时候祖父看病的情景深深印在他的脑海里，也一直影响着他的行医风格。他看病就像老中医一样，多问，多听，无论男女老少，躬身询问病情、仔细了解病史。

　　“因为我们面对的不仅是‘人的病’，更是‘病的人’，所以要将心比心。”叶国良说，做医生很难有什么惊天动地的大事可讲，唯一能分享的就是多年的从医心得：病人来医院是看病的，谁会吃饱了没事干到医院来吵一架？有纠纷就说明有问题，许多问题还是和医生态度有关，这些是可以避免的。比如患者进门，你冲他笑一下，难吗？你说话语气软一点，加个请字，难吗？你把患者当作自己的长辈、兄弟姐妹和小孩，改变一下说话方式，难吗？有专业知识并不代表可以居高临下呼来唤去，许多患者争的就是一口气，你工作做到位了，多数患者也是能够理解的。

　　此外，叶国良说，和患者沟通有一个小窍门，就是要懂得倾听。“很多年轻医生不理解，明明啥病已经板上钉钉了，为什么还要听患者啰嗦？不如省下时间多看两个人。其实不然，人家好不容易排队等到看病，一开口就被你打断，心里肯定不高兴。你不仅要学会看病，还要学会安抚人的情绪。”

　　记者樊卓婧檀传才通讯员俞水白王继红庞赟吴瑶君叶盼燕