文明礼让斑马线

　　全国文明城市“三连冠”总结表彰暨创建新一轮全国文明城市动员大会

　　宁波市“和睦邻里节”启动仪式

　　瞧，那一张张笑脸，是宁波人幸福写真

　　浙江日报讯 还记得去年12月20日，宁波成为6个全国文明城市“三连冠”城市之一时，这一句自勉自励的口号吗？

　　今年，是新一轮全国文明城市创建的起始年。1月6日，宁波市委、市政府召开创建全国文明城市“三连冠”总结表彰暨新一轮全国文明城市创建动员大会，提出了“建设更高水平的文明之城”的新目标。

　　9月份，国家统计局受中央文明办委托，对全国127个全国文明城市和提名资格城市进行了城市文明程度指数和未成年人思想道德建设工作测评。12月3日，中央文明委公布了“成绩单”：宁波城市文明程度指数测评成绩排名省会、副省级文明城市第8名，未成年人思想道德建设工作测评成绩排名省会、副省级城市第10名，两项成绩双双进入前十，相比于过去又实现了向前进位。

　　创建不易，进位更难！

　　文明无止境，每一年，每一天，每一秒，都是考验。面对这份文明城市“国考成绩单”，宁波首先想到的是总结、巩固、提升。

　　翻开宁波创建文明城市的历程，“为民、惠民、靠民”六字箴言非常醒目，这道出了宁波在漫漫文明之旅中不断“爬坡”的秘诀。可以说，正是每一位普普通通的市民构成了这座文明城市最稳固的“文明元素”和“文明细胞”。

　　创新管理，描好一座城市的文明底色

　　若把创建文明城市比作“挥笔泼墨”，那么城市人性化管理所构建的文明和谐的生活、生产的环境和秩序，便是这张画纸的底色了。

　　近年来，宁波市以争创全国文明城市为契机，不断推进社会管理创新，想方设法解决市民反映集中的城市管理、社区管理、交通秩序、社会治安等问题。从市民反映的具体问题着手，以管理创新和机制创新来推进文明城市创建的常态化、长效化。

　　乱停车，让很多市民头痛。通过视频监控，设置一定参数后，在摄影头的监控范围内，智慧城管中心的监控屏幕上显示的沿街店铺前有一块紫红色区域，这就是智能感知区域。一旦这个区域出现违章停车、跨门占道经营、无证游商等问题时，系统就会自动上报。视频管理员登录系统，发现一家商店门口人行道上有车辆违章停车。在条件允许的前提下，工作人员会通过共享自交警部门的车辆信息资源，查找车主信息，并通过短信、电话等方式进行温馨提醒。对于劝说无效的，下达指令让在附近巡逻的执法人员快速赶到现场，查看确认违规情况，并进行抄告处置。

　　像这样，从今年开始，宁波着力构建起了一个投诉途径增多、解决问题更快、杜绝部门间扯皮、工作效率提升的智慧城管平台。通过建立智慧城管处置中心，努力打造出第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题的全国技术领先的智慧城管系统，从过去只用“耳朵”听，变成现在的“耳眼”并用，使宁波的数字化城市管理再上新台阶。

　　车行在江北区的槐树路、大闸路、人民路等地段，与去年相比，高峰时段道路交通拥堵现象明显减少。这得益于交警部门今年实施的“精细化管理”。比如，根据每条道路不同的现状特点，按“疏堵保畅”原则，在不违反大交通规则的前提下，创造性地制定个性化的交通规则。

　　从7月开始，宁波市公安交警部门还联合文明办开展“文明城市创建守线行动”。所谓“守线”，就是守住六条交通生命线，分别是停止线、导向线、车位线、斑马线、网格线和禁行线。

　　城市的清洁度，也是文明城市的一张重要“脸面”。宁波开展了“清爽城市”大行动，今年开始，全市将有49条道路实施24小时清扫，像天一广场周边这样的重点路面，垃圾停留基本不能超过15分钟。为了增加清扫效率，减轻环卫工人的工作压力，道路还会有“日扫夜洗”模式。这种模式下，环卫工人会和洒水车一起配合工作。

　　城市管理是个纷杂的工程，有些问题很琐碎，甚至只是一个网帖，一句抱怨，在宁波也会引起责任部门的高度重视。宁波特别制定下发了《关于建立政府网上发言人制度的试行意见》等文件，对网络发布平台上网民的提问，要求有关部门必须在24小时内受理，7个工作日内给予回复，遇到突发事件，在事发后4小时内进行网上信息发布。

　　几年的努力，文明化的城市管理已经在老百姓生活中激荡起了浪花朵朵：日子过得越来越好，生活越来越便利，对这座城市的感情越来越深。生活在宁波的人们，每个人都会从不同的视角体会文明带来的“生活品质”。