这两天,“印尼航空公司破产”、“巴厘岛旅游包机停飞”、“春节海岛游计划搅黄”等消息成为社会关注的热点话题。而对于承接相关包机业务的甬城旅行社来说,这无疑是整个冬天里最为沉重的一场打击。
记者昨天走访我市多家旅游企业了解到,包机停飞可能给相关旅行社带来“超过百万元的巨额赔偿费用”。
冬季海岛游巴厘岛唱“主角”
在印尼,一家名为发达飞的航空公司,提供着我省惟一由杭州直飞巴厘岛的包机航班。在这个冬天里,温暖的东南亚海岛游成为各大旅行社开展促销活动的重头戏。“巴厘岛在众多海岛游中人气最旺,包机旅游已成为冬季旅游市场的一大关键词。”多家旅行社负责人说。
“全市预订巴厘岛包机的市民约有1000人,很多旅行社有报名名额。”市旅游协会会长旅行社分会会长宣学军告诉记者,巴厘岛旅游包机一经推出,便受到了我市各大旅行社的青睐和追捧,相关宣传资料也在第一时间里,被摆到了旅游咨询台的醒目位置。
百万元地接费或“泡汤”
包机停飞,游客旅游计划被搅黄,旅行社还可能面临巨额的违约赔偿,多家旅行社负责人直呼“伤不起”。受停飞事件影响,仅地接费这一项损失,便让旅行社“大伤元气”。
在我市接受巴厘岛包机游报名的旅行社中,浙江飞扬旅行社是目前订票量最多的一家。浙江飞扬旅行社总经理吴滨说:“公司已经接受了600多名市民的预订,超过全市预订总量的一半,原有的出游计划面临紧急调整或变更。”
“自4日接到书面通知以来,公司上下便忙开了,”昨天下午,浙江飞扬旅行社出境游中心总经理陈晓冬告诉记者,这两天他们不停地与订票机构沟通,还要给游客打电话通知最新进展情况,忙得不可开交。
“损失几乎已是不可避免的事实了。”陈晓冬说,旅行社在承担包机旅游业务时,必须向当地酒店、交通运输企业等进行预付款,由此产生的地接费用约占旅游行程总成本的1/3,“地接费因酒店档次而异,光我们旅行社就有上百万元。”
在巴厘岛团队游客转机返甬
“原计划今天返程的巴厘岛团队游客还有20人左右,目前旅行社已经联系转乘其他航班回国。”陈晓冬说,目前所有包机游客都签订了旅游合同,旅行社将始终把游客利益放在首位,游客可以自主选择调整航班、更换线路或退费赔偿处理。
相对飞扬旅行社而言,我市其他旅行社如省中旅、中山国旅和省中青旅宁波分公司接受的巴厘岛线路预订量虽然不多,但总人数也有三四百人。“旅游包机停飞是突发事件,部分游客的原有计划可能面临调整,旅行社希望得到更多的包容和理解。”宁波康辉旅行社总经理竺彩君说,对于已经签订旅游合同的游客,旅行社将承诺退还全部费用,“不过,我们仍在继续联系其他航空公司安排转机,将尽最大努力让游客如愿成行。”
记者从多家旅行社证实,2月4日前的巴厘岛旅游包机航班已经全部取消。不过,对于春节期间的航班信息,由于旅行社还未收到正式的停飞通知,近期能否复航成行尚未可知。
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