旅客向5590雷锋服务台咨询

旅客通过实名制验票口

　　火车站服务工作全面到位

　　候车大厅内，宁波铁路公安派出所的干警们摆放起了免费茶水和食物的摊位。并不时地向候车的旅客发放面包、方便面等食物。据宁波铁路公安派出所的张教导员介绍，春运期间，宁波东站都会迎来成千上万的旅客。到下半夜时，由于天气寒冷，旅客可能会感觉到又冷又饿。为此，今年宁波铁路公安派出所从本月26日起至2月7日，每天都将举行送温暖的活动，向旅客免费发放热水以及面包、方便面、热粥等食物。

　　此外，今年春运期间，宁波火车东站还活跃着许多志愿者的身影，每天都会有近百位的志愿者为旅客提供服务。这些志愿者有来自企业的职工，也有来自学校的学生。江东志愿者协会今天就组织了10名志愿者参与了广场的志愿者服务活动，为旅客提供些问询类、协调类的服务。在10名志愿者中有3名特殊的90后志愿者，今天都跟着父母也来到了火车东站体验生活。

　　记者在广场上站了一会，发现许多旅客都拿着服务点发放的宁波春运指南研究了起来，手里端着从服务点取的开水。来自江西在舟山打工的倪女士购买了今天12点的火车票，由于离开车时间还有近2个小时，她并没有急着进站，而是站在了广场上晒起了太阳。“志愿者的服务非常好，我挺感谢他们的，已经暖到心里去了”，她笑着告诉记者。

　　来自江西宜春的张先生今天从慈溪赶到了火车站，可能是路途辛苦，他的儿子有点晕车的症状。他向5590服务台里的工作人员寻求了帮助，值班的医务室人员给张先生的儿子开了点晕车药，并叮嘱他可以让孩子在车上含些具有清凉醒脑作用的东西，如薄荷片、柠檬片等，或者吃一些酸性食物，都能够起到一定的止呕防晕效果。

　　春运首日以长途旅客为主 动车的客流基本平稳

　　今天是春运的第一天，宁波火车东站预计发送客流3.6万人次。今天的客流主要以发往全国各地的长途客车为主，动车的客流基本保持平稳。高峰时间段可能会出现在2月4日或2月5日，届时，宁波东站预计发送客流将达5万人次。

　　上海铁路局宁波东站值班长徐剑峰告诉记者，今年火车发送客流有明显的时间段，早上6点到9点，中午10点到下午1点都是客流的高峰期。为此，他提醒广大旅客，在这两个高峰期出行的旅客应尽早到车站进行等候，其他时段的旅客也应提前2小时到车站，以免耽误行程。