“折翼”的旅行：谁导演了“疯狂的包机”

　　廉价航空旅游“硬伤”不少

　　对于航空公司廉价包机产品的认知，许多消费者并非很清楚。通常来说，包机游机票确实比普通航空机票便宜许多，但游客在享受便利的同时，同样也将面对机票退改签困难，航班时刻不稳定，出现延误晚点等“硬伤”。

　　“正常情况下，团队游客在旅行社完成预订后，包机的机票是不许退的。”浙江飞扬旅行社相关负责人告诉记者，旅行社向包机商要到了舱位，机票一出，便只能改不能退。“低价机票退票难，相关手续非常繁杂，这是廉价航空公司的通病。”

　　除了航空公司和包机商对机票退票抬高门槛，各地航空港对航空公司廉价包机产品的航权限制，也造成包机游航班屡屡“迟到”。

　　·记者手记·

　　巴厘岛直飞取消，我市上演“疯狂的包机”众生相：游客埋怨，旅行社诉苦，包机商和航空公司“你推我挡”。显然，这是包机游市场发展不成熟造成的必然结果。

　　今后，在面对航空公司廉价的包机产品时，旅游市场的各方主体应当吸取更多的经验与教训。特别是针对巴厘岛包机游停飞事件，旅游市场应当进行反思的地方还有很多。游客面对突发事件能否理性看待，少一点指责，多一分宽容？旅行社能否加强风险预案，减少游客损失？包机商在制订旅游产品时，能否更加注重航空公司的实力？

　　关键的是，目前我市包机游市场尚缺乏市场监管，处于相关法律约束的“盲点”空间，这需要有关部门切实行动起来，严格规范市场秩序。

　　 记者 施超