理发洗车只收现金不刷卡 工商：在办卡时应事先说明

工商回复商家应在办卡时说清楚

为何办了卡却不能使用？针对这个问题，记者拨打了１２３１５消费者投诉举报电话。工作人员表示，之前也收到不少这方面的申诉。

工作人员表示，商家这样的做法违不违法应区分情况对待：首先，节假日期间，相关行业调整价格属于市场行为，只要不超过一定的限度就可以。其次，商家拒绝持卡消费者刷卡消费要分两种情况，一、在办卡时有明确约定的（卡上注明相关约定或双方签订了书面协议），商家可根据约定，在特殊时间段里拒绝消费者刷卡；二、商家在办卡时没有告知消费者，现在又单方面拒绝消费者使用消费卡的，属于合同违约行为，侵害了消费者的知情权。

工作人员说，对于此类申诉，工商部门一般采取行政调解的方式来解决纠纷，调解不成的，消费者可以通过司法途径进行诉求。

工作人员表示，由于近段时间此类事件频发，工商部门将会同行业协会，加大行政指导和消费教育力度，督促经营者规范经营；引导消费者理性消费，在办理预付式消费卡时，一定要弄清楚适用范围、规定双方违约责任，尽可能减少纠纷隐患。

律师释疑“最终解释权”是无效的

京衡律师集团宁波事务所主任陶旭峰表示，办理类似的消费卡，相当于签订了书面形式的合同，商家和服务业主之间构成了服务合同，双方都要履行义务。

陶律师表示，如果充值卡上并没有标明使用的具体期限，只是商家单方面提出的要求，这样的行为侵犯了消费者的权益。

“像网友办理的这种充值卡属于格式合同，一些商家会在充值卡上标明类似的‘解释权归本店所有’等，这样的行为属于单方面限制合同另一方的权利，是无效的。”

见习记者 戴巧泽