过期消费券,真的成废纸?3·15,法官为你支招

　　中国宁波网讯 拿着消费券去指定商家消费时，却被告知此券已过期；在美发店里办了张会员卡，隔了几天再去时，发现该店已换新主……此时，消费者手上的消费券、会员卡就真的“玩完”了吗？听听法官为你支招。

　　过期的消费券成废纸了吗？

　　昨日下午，海曙法院设立在消保委的“消费法庭”调解了一起纠纷。

　　家住海曙的李女士去年中秋节过后，才想起手头有几张月饼券尚未兑换。跑到店里要求兑换时，服务员称券已过兑换期限，没用了。李女士心有不快，“才过期两天，这价值300多元的券怎么就没用了呢？”

　　双方争执不下，最终闹到了海曙消保委。经过法院和消保委共同调解，最终该店和李女士达成协议：允许李女士在今年中秋节前再兑换一半面值的月饼券。

　　消费法庭庭长袁永达法官说，除了月饼券这种带有季节性的消费券有时间期限外，其他一些如洗衣卡、购物券也被商家设定了有效期。这属于一种格式条款，实际上是商家把自身的责任转嫁到了消费者身上。

　　袁法官认为，过期的有价票据若要求商家退款不大现实，毕竟是消费者违约在先，但如果一过期就完全失效的话，对消费者而言也不公平。所以一旦出现这种情况，消费者应试着和商家沟通协商，而商家应当在过期后适当延长一定时间，允许消费者以一定的折扣来使用这些有价票据。

　　办了储值卡，店主玩失踪

　　消费券过期难兑让人闹心，但市民小胡却遇到更烦心的事：他不久前在一家理发店办理了会员卡，还充了300元。可是没剪几次，该理发店店主丁某却卷款跑路了。

　　接手该店的新店主赵某这下成了“冤大头”：包括小胡在内的诸多消费者手持储值卡要求在他的新店里消费。赵某不乐意了，“这钱不是我收的，活儿怎能让我来承担？”于是双方闹到了消保委。

　　消费者觉得新老店主是一伙的，只不过把理发店招牌换一下想吞没之前收的钱。而赵某则大喊冤枉：“我只不过是向老店主买下了店铺，这个烂摊子要我收拾没道理。”经海曙工商粗略统计，该店一共办出400多张储值卡，消费者实际充值金额约12万元。

　　在消保委协调下，消费者和赵某各退一步，达成了协议：由赵某退还绝大部分费用。但赵某咽不下这口气，一纸诉状将老店主丁某告上法院，要求赔偿违约金。海曙法院目前已经受理此案，但被告丁某下落不明。

　　负责此案的叶法官说，在这桩案子中，店铺转手给了新店主，消费者还能找人要个说法，而更多的是，店主逃之夭夭，消费者索赔无门。

　　为此法官建议，消费者应加强自我防范意识，办卡前应该对商铺的规模、经营情况有所了解，不要盲目办卡，更不要贪图所谓的优惠而大笔充值。（记者黄丽娟 通讯员李义山）