中消协再向苹果"开炮" 三包缩水等十大维修问题遭批

　　并非童话在经历了中国消费者协会多次炮轰约谈、上海市消费者保护委员会积极促进之后，傲慢的苹果终于“低头”了。近日，上海地区苹果授权服务商承诺，保证在维修中使用全新的苹果原厂零件与备件，让售后服务的霸王条款之争暂告一个段落。

　　然而，这一胜利并不代表消费者权益永久的保障，霸王条款仍是不少行业困扰消费者的“潜规则”和“硬骨头”。新华社发

　　继2012年二度犀利点评后，今年315之际，中消协再度向苹果“开炮”。昨日，中消协联合宁波等全国副省级及以上消费者协会(委员会)共同点评苹果产品维修十大问题。

　　对此，宁波市消保委秘书长施民伟表示，中消协点评的这十大问题十分典型，而这些问题也同样存在以智能手机为首的整个宁波手机维修行业中。据宁波市工商12315中心数据统计，2012年有关通信产品的申诉量多达1672件，同比增长37.6%，位居投诉榜第三位。

　　-更换强制留旧件

　　消费者白先生在当地苹果维修点付费修理手机屏幕，同时更换了屏幕主板、手机电池，修理完成后，要求商家退还更换下的旧件，被对方拒绝。

　　点评

　　消费者购买苹果产品后，对于所购产品及其零配件、部件拥有所有权，并有权对其占有、使用、收益、处分。《苹果维修条款和条件》关于“苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产”的规定，违反了我国《物权法》、《消费者权益保护法》的规定，侵犯了消费者的所有权、选择权和公平交易权。