3·15 数千消费者天一广场维权忙

　　３月１５日是国际消费者权益保护日。昨天，由市消保委牵头，全市３０余家单位在天一广场接受消费者的现场咨询和投诉。据统计，各单位共接待消费者３６１０人次，受理投诉１７９起，咨询９５２起，发放各类资料万余份。从受理的情况看，主要集中在供水、通讯、金融、邮政、房产、交通、食品安全、商品质量、珠宝玉石等商品和服务。市消保委表示，有关部门将对所受理的投诉进行后续处理。

　　中老年人保健品消费疑惑多

　　投诉现场，不少老年消费者诉说了自己购买保健品的遭遇。吴大妈患有癌症，她听了电视广告的宣传介绍，买了一种声称可以治疗癌症的保健品，前后花了５万元。吃了几个月后，她丝毫没有感觉病情有所好转，“吃了这种保健品，我体重下降，医院复查病情也恶化了，我觉得这东西有害。”

　　李阿姨则拿了一台高血压治疗仪来投诉。“花１．６万元买的血压仪，用了一个月血压一点没降。”针对李阿姨的投诉，工商部门联系了经销商，当场给予全额退款。

　　市食品药品监管局工作人员表示，老年人购买保健食品容易受到“疗效”等误导，也容易受健康讲座“小恩小惠”诱惑，花费少则几百元、动辄上万元，结果买到的保健品根本不值这个价，甚至只是普通的食品。有关人士提醒消费者，保健品虽然有一定的功能，但不能替代药物，另外购买保健品一定要到正规的药店。

　　已付费的“自费项目”缩水

　　王先生投诉的是春节期间的旅游。旅行途中，导游多次暗示，如果不参加旅行团安排的６个自费项目，那么接下来的服务将不受保障。抱着多一事不如少一事的心理，王先生一家支付了６个自费项目。

　　然而在自费项目途中，因为大巴司机对路况不熟悉，导致行程延误，剩余两个已付了款的自费项目来不及体验，旅行社却坚决不肯退款。

　　市消保委工作人员说，以前也接到过类似的投诉，建议市民出门旅游前详细审核所签订的旅游合同，注明所缴纳费用包含的消费项目以及是否自费等。（记者张燕 通讯员葛荣国）