不同警务室同样为民心 盘点宁波社区警务之最

　　最贴近群众的警务室

　　在不少社区里，社区警务室有时候担当了更多警务之外的工作，江北分局中马派出所槐树社区警务室就是如此。槐树社区建造于上世纪90年代，虽然常住人口不多，但基本以老年人为主。社区民警徐昌林统计过，70岁以上老人有近300人，社区居民平均年龄在60岁左右，这其中还有许多独居老人和将近百岁行动不方便的高龄老人。

　　为居民治理安全隐患、调解邻里纠纷、帮扶解困是徐昌林日常最主要的工作。因为警务室就设在槐树小区中庭，不少老人趁着饭后散步、下午聊天的时候，拐到老徐地方“反映问题”，比如哪家乱倒垃圾、谁家狗狗随地大便、哪个夜里回家噪音太大……总之老徐管的比物业还要细致得多。除此之外，社区里哪户老人家中家电损坏、灯泡不亮等，老徐都会趁上门走访的时候留心检查，及时帮助修理。正因为在这一串串鸡毛蒜皮的小事上下工夫，去年，老徐被评为“全市公安机关十大人民满意社区民警”。

　　最“老娘舅”警务室

　　怒气冲冲来，和和气气回，调解各类纠纷近500起，调解成功率达100%，处理各类警务达2000多起，无一起投诉。这是社区民警吴晓祥创造的纪录。

　　吴晓祥是江北分局慈城派出所古镇中心警务室的社区民警，他的管辖范围里，不仅有慈城老城旧迹，还有正在如火如荼建设中的慈城新城。老城内，居民平房连片，随便拐进一个院子，居民们都能叫出“吴警官”，一有什么矛盾纠纷，到“吴警官”的警务室坐坐，听他一番开导就解决了。新城里有多家建筑工地，工地上的简易工棚里生活着外来务工人员，“吴警官”在他们群中的声望也非常高，前几年的几起工伤事故，都是在吴晓祥的调解下顺利达成协议，避免了事态的扩大。多年来，因公平、公正处理各类纠纷，帮助解决群众实际困难，吴晓祥赢得了广大群众的赞誉，他曾先后两次被评为分局“十佳社区民警”、区“十佳人民调解员”、去年他还被评为“全省优秀派出所民警”。

　　最商务的警务室

　　2011年建成投入使用的南部商务区，目前入驻企业已有2000多家，办公人员2万余名，其中“三资企业”占到三成以上。

　　这个鄞州区CBD区块里的社区警务室，由一名“专业”社区民警坐镇。张艳明，今年38岁，一口专业八级英语，曾在2009年远赴非洲刚果(金)执行过维和任务，2011年转业到了鄞州分局首南派出所担任社区民警。

　　辖区商务人士经常出境出国跑业务，经常有临时的办证需求，张艳明充分利用自己的专业优势，在为他们提供最贴心的警务服务上动了不少脑筋，首先是打破时间界限，推出了预约、延时、上门、绿色通道等十分灵活便捷的方式，还主动与企业、物业达成共识，拓宽服务领域，帮助境内外人员解决租房、生活、子女上学问题上的实际困难。辖区企业人员都说，警务室不“盈利”，但是处处“客户至上”，优质服务赢得了他们的一致好评。