街边小店清洗的LV包遭“毁容” 店家赔大了

中国宁波网讯 上万元的ＬＶ皮包拿去清洗之后，不但皮开裂了，颜色也变了，“整个给毁了”，江东的尹女士说起此事就满肚子气。

最近１０天中，江东工商分局新河工商所接连调解了几起由清洗ＬＶ包引发的消费纠纷，“街头一些皮具店不具备这方面能力，盲目接单，太不靠谱。”工商人员就此提醒。

清洗出毛病，店家赔大了

尹女士去年底花１．２万余元，在和义大道买了一只ＬＶ女包。用了大半年后，包有些脏了，附近一家干洗店店主知道后，对尹女士说，她有个朋友专门给名牌包保养、清洗，保证洗后如新。

尹女士放心将包交给了干洗店。不久，包洗好了，拿回一看，发现镶边处的皮有磨损，一片片翘了起来。干洗店店主说，没关系，让朋友再去修复一下。修复后再一看，尹女士顿时傻眼了：原本ＬＶ包咖啡色的标志性颜色，不知被涂了一层什么东西，变成了金黄色，“这哪里是洗包，简直是‘毁容’嘛”！气愤之下，尹女士向工商部门投诉。

上周，经过工商所调解，干洗店和清洗店共赔偿尹女士５０００元，“毁容”后的ＬＶ包，尹女士也不要了，扔给了清洗店。

无独有偶。日前，市民乐女士花３００元将一只ＬＶ包送到江东某名牌包回购店清洗，取包时发现边条部位的皮洗破了，由此与店家发生纠纷。在工商部门调解下，最终达成协议：消费者将包拿到ＬＶ专卖店维修，１０００多元维修费，由店家全额承担。

店家没有“金刚钻”，却揽“瓷器活”

新河工商所工作人员告诉记者，经过对这两起投诉的调查，发现承接ＬＶ包的清洗店家，都不具备清洗高档皮具的能力。像乐女士送包去清洗的店，其经营范围只是皮包的零售、批发，连干洗衣服的资质都没有，却私下做清洗皮具的生意，属于违规经营。

据记者了解，近年来，街面上出现了不少回收、销售名牌包的小店，还连带做高档皮具保养、维修、清洗等业务，收费不菲，但是否真有能力，谁都说不好。

曾经有位顾客到一家店去修理爱马仕皮带，拿回之后，发现皮带扣被换成了“山寨货”。

工商部门提醒，ＬＶ等名牌包，动辄上万元，送到不知底细的小店去清洗、维修，消费者一定要慎重。而对于这些清洗店家而言，同样风险极大，一旦洗坏，赔偿费用要数千、甚至上万元。

专卖店：奢侈品皮具娇贵，不能清洗

日前，记者来到ＬＶ品牌和义大道专卖店。店员告诉记者，客户的包在外面被洗坏，拿到店里来咨询，这样的事碰到过好几次了，“其实像ＬＶ之类奢侈品牌皮具，不能当作皮衣一样来清洗。我们一般告诉顾客要注意日常保养，脏了的话，用毛巾蘸点温水擦拭即可。”

店员说，外面的小店可能会用一些化学药水进行清洗，皮具的皮质很容易毁坏，连修复都不可能。

ＬＶ中国公司客服人员也是同样说法。据了解，奢侈品牌皮具并无专门的保养、清洗店，消费者在使用中要当心。客服人员说，不知道这些所谓保养店是用什么样的化学药水进行清洗，高档皮包的皮革很娇贵，接触化学品后会开裂、起皱，消费者心里得“有谱”。（记者余建文 通讯员戴建平 陈巧巧）