北仑新闻网讯(记者 郑牡丹 通讯员 吴静)打折活动屡见不鲜，赠券促销也成为商家们铆足劲增加营业额的一种方式。这时，一些售后问题随之而来：如果商品退货，那已经消费掉的赠券怎么办？日前，穆先生退货时就因为赠券问题与商家苏宁电器发生纠纷。

购电视机获赠券，加钱选商品

今年年初，恰逢苏宁电器富邦世纪广场店推出“满10000元送1000元”的促销活动，家住小港的穆先生买了一台11000元左右的创维电视后，获赠了一张面值1000元的购物券。“赠券要在电视机成交的基础上隔次使用。”穆先生事后告诉记者。

“因为这家苏宁电器离我家有点远，当天我就把赠券消费掉了。”穆先生当时又选购了一台电熨斗和一只剃须刀，合计1200元左右。赠券一抵现，他又掏了大概200元。

电视机故障频繁需退货，却因赠券问题起纠纷

“可是电视机买回家到6月份，中间出现过四次故障。”穆先生表示十分郁闷。据介绍，刚买的电视机过了10来天机身就突发异响；换的货装好后播放没声音；在经历第四次换货后，穆先生实在忍受不了如此故障频频，遂向店方提出退货，却被售货人员告知当时购买电视机时的赠券要以现金方式退还店里，否则不予退货。

一提起赠券的事，穆先生就来气：“券是赠送的，哪有退还的理由。况且在购买商品的时候，已经消费掉了，怎么退！”双方交涉不下，穆先生只好向区工商分局12315申诉举报中心求助。

经调解，商家同意退货，顾客另交1000元

“穆先生因购买价值10000多元的电视机，而获赠1000元的购物券。在这一交易过程中存在两个法律关系，一是穆先生购买电视机与商家形成的买卖合同关系，二是商家赠送购物券给穆先生而形成的赠与合同关系。”该中心有关工作人员解释。