汽车4S店工时费让人雾里看花 工商：处理起来很难

　　“同一款汽车，同样是更换机油和机油滤清器，为什么工时费相差4倍多？”王先生对此很不理解，接下来的调查更是让他感到郁闷：汽车4S店的工时费看起来是明码标价，实际的价格却千差万别。

　　消费者：保养工时费前后相差近300元

　　王先生和朋友开的是同一款———上海大众旗下的途观车。7月13日，朋友在镇海一大众车4S店更换机油、机滤，一共花费772.11元，其中工时费84元。“可我4月份在这家店做保养时，也是更换了机油、机滤，却花了1000多元，其中工时费是372元，这也相差太多了！”

　　“4月份时，王先生的车行驶了12000多公里，我们按照行驶10000公里的标准给车子做了常规的‘二保’，工时费372元，这个价格是全市大众车4S店统一价。而另一位车主做保养时，汽车的里程数只有906公里，只更换了机油、机滤，没有做保养，工时费自然就低了。”这家4S店的工作人员说，“而且6月份开始，我们店还推出工时费优惠活动，有价格差异是正常的。”

　　内幕：明码标价的背后还有很多“花样”

　　工作人员的解释听起来合情合理，但王先生对这样的解释并不满意，而且，他对“常规保养工时费372元的全市统一价”也有怀疑。为此，他随机拨打了市区几家大众4S店的服务电话，并按车型、车况咨询了保养工时费价格，得到的回答却各不相同。

　　鄞州一家4S店报价最高，为360元，没有汽车行驶里程数的区分。鄞州另一家大众4S店的报价最低，为302元，而且工作人员称，如果车主提前一天预约，工时费还可以再打八折，即241.6元。

　　其实，所谓的明码标价背后还有很多花样。“我们店的工时费，大保养一般为372元，小保养132元。行驶里程超过15000公里，我们会建议客户做大保养，但具体还是要看车子本身的情况。”某4S店维修负责人告诉记者。

　　“关于工时费定价其实并没有全国统一标准，甚至连全市统一都做不到。基本上就是由厂家和4S店决定的，各店可以上下浮动，车主只能被动接受。”该负责人透露说，4S店一般会有提前预约工时费打折的优惠，但很多车主都不太清楚，大部分是直接上门保养，也就错过了这个优惠。