宁大医学院一项调查：医患矛盾主因是沟通不够

　　今年暑假，宁波大学医学院组织了一项《宁波市医患关系的现状及其影响因素》的社会实践调研课题。调查结果显示，在受访者中，近四成受访者对“目前医患之间的沟通交流”表示不满意。有近半数的人认为，引发医患矛盾的主因是医患沟通有问题。同时，超过半数人认为，建立和谐医患关系的关键是加强医患沟通，注重医德医风建设。

　　据悉，此次调查共发放问卷12600份，回收12286份。问卷调查表由宁波大学医学院流行病与医学统计学研究室设计。调查范围涉及我市58家各级医院和各区(县)共45个地点，对象包括患者、群众和医务人员，其中向医务人员发放问卷1560份。

　　近四成人对医患沟通交流不满意

　　当问及“您对目前医患之间的沟通交流满意吗”时，近五成(49.6%)的被调查者表示比较满意，一成多(13.3%)表示满意。还有近四成的人表示不满意和很不满意(不满意为32.4%，很不满意为4.7%)。

　　三成多人认为“医生服务态度差”

　　“造成医患交流障碍最主要的原因是什么？”调查结果显示，32.5%的受访者认为是“医生服务态度差”，还有20.9%的人认为医疗专业术语难以听懂。

　　对于这个结果，医务人员并不认同。调查中，只有4.6%的医务人员认为医患交流障碍是因为“医生服务态度差”造成的。相反，37.3%的医务人员认为，是患者要求太高造成的，还有31.3%的医务人员认为是“医患教育程度差异大”造成的。

　　超六成人痛恨滥开检查单和大处方

　　引发目前医患关系矛盾的原因有很多，调查结果表明，46.7%的人认为是“医患沟通的问题”，几乎占到了调查人数的一半。仅有一成多的人认为是“医疗技术方面”的原因。

　　当问及“建立和谐医患关系的关键是什么”时，27.3%的人认为“加强医患沟通”，25.8%的人认为“注重医德医风建设”，15.4%的人认为“提高医疗技术”，还有16.6%的人认为“需要改善医疗体制”。

　　与此同时，当问及“造成医患关系紧张到底是哪方的责任”时，超过五成(52.6%)的受访者均表示，造成医患关系紧张是医患双方的责任，并非单方的责任。

　　超过六成的人认为“造成医德医风不正最主要的原因”是滥开检查单(37.4%)和大处方(25.7%)。

□记者 沈莉萍 通讯员 孙欢欢