注重维权调解 宁海构建汽车监管维权网络大格局

　　近日，宁海工商分局12315中心会同梅林工商所，对宁海4S园区的15个汽车品牌运营企业的轮胎、机油滤清器、机油、雨刮器等配件进行抽检并有针对性地取样、封存，送第三方检测机构检测。图为执法人员正在封存机油。

　　近日，消费者杨先生特意开着崭新的奔驰车赶到宁海西店工商分局，向工作人员郑栋等人表示感谢。以换得一辆崭新的奔驰车为拖了近5个月的维修纠纷划上圆满的句号，杨先生连称想不到。

　　奔驰车久修未果 工商介入调解 消费者获赔新车

　　今年2月20日，杨先生在宁海西店发生了交通事故，便将受损的奔驰车送进了某汽车维修中心。维修中心查看后表示，3天就能修好。3天后杨先生去取车，维修中心表示由于缺少配件，要再等几天。之后，杨先生一次又一次去提车，维修中心以各种借口推脱，这一拖就拖了两个多月。4月27日，忍无可忍的杨先生向工商部门投诉。

　　接到投诉后，宁海西店工商分局和消协分会组织人员赶赴现场了解情况。维修中心表示，在焊接时车的整个线路被焊接坏了，配件又不好找，买配件时还被人骗了，再给他们一段时间，一定把车修好。经过调解，杨先生再次选择了相信维修中心，并签署了协议：汽车修理中心在今年5月20日之前将车修理完毕，若不能按时修理完成，修理中心负责人将陪同车主购买一台全新的同款奔驰轿车(保险费、购置税双方各承担一半)，而原车过户给修理中心。为防止再次发生争议，西店工商分局对调解协议进行了备案。

　　5月底，杨先生再次到维修中心取车，发现奔驰车仍然没有修好，便要求对方按照调解协议规定赔偿其一辆新车。由于调解协议已备案，维修中心只好赔偿杨先生一辆新车，并与杨先生办理了旧车的过户手续。

　　“杨先生的案例，从一个侧面反映了宁海工商部门近年来在加强汽车消费市场监管维权方面所作的努力。”宁海工商分局相关负责人表示，近年来，随着私家车进入了越来越多的家庭，关于汽车销售、维修的消费纠纷也随之增长。而汽车作为价值不菲的“大件商品”，其所引发的消费纠纷得到了工商部门的高度关注。