把科长"办公桌"搬到大厅 市民的问题可以一站解决

　　中国宁波网讯 “打限购证明要带上户口簿、身份证、结婚证，你还要到旁边的劳动大厦开社保证明”、“你可以把银行贷款情况来我们这里备案一下，下次就不用重复带这些材料了”……昨天，李向荣驻守房产交易中心服务大厅，解答了30多位市民的疑问。碰到一些特殊的业务问题，李向荣就与相关科室协调，由对应科室的工作人员亲自解答、处理。

　　李向荣是市房产交易中心测绘科科长。这周开始，他与受理、法规、审核、档案4个科室的科长轮流“坐镇”服务大厅，帮助市民破解房产交易中的“疑难杂症”。“房屋交易手续繁杂，涉及到的知识又很专业，一些特殊的问题受理窗口很难解决，需要不同科室甚至不同部门间相互协调。”市房产交易中心相关负责人说，为落实群众路线主题教育实践活动，把业务科长的“办公桌”搬到大厅，市民的特殊问题就可以一站解决。

　　“要是没有你们的特别处理，我过两天还得再跑一趟，大热天身体还真吃不消。”得知值班的科长为自己申请了绿色通道，65岁的张大伯非常开心。张大伯住在象山，前天特意来宁波给市区的房屋办理抵押。可由于银行工作人员带的材料不齐，张大伯房屋的抵押登记遇到了麻烦。了解到张大伯的情况后，大厅值班科长葛晓君将部分程序前置，先行询问张大伯的情况，并将他的签名留存。“这样银行补充完资料后再来受理时，我们直接把张大伯这些前置环节的相关材料附上，就可以办结这次抵押登记了。”葛晓君说。

　　除了把业务科长“办公桌”搬到大厅，市房产交易中心还将预约上门服务申请纳入到大厅“温馨服务站”，海曙、江东和江北区符合条件的人员只需在这里申请登记，中心将组织业务精湛、服务质量好的职工上门受理相关业务申请。

　　事实上，房产交易中心还在积极拓展网上便民服务渠道。“我们正在建设网上办事大厅，模拟现实中的办证环境和业务受理流程，届时，市民可以在中心门户网站上提前感受各项业务办理情况，备齐所需的各项资料。”这位负责人说，下一步，中心也将实行网上预约申请，将预约的市民分流到办理人数较少的时段，缓解大厅高峰时段的受理压力。

　　记者还了解到，为避免市民高温天奔波之苦，7月26日起，市住房公积金管理中心在每周五19时至21时对外开放住房公积金贷款等相关业务窗口。（记者秦羽 通讯员胡初枝 吴培均）